Je klanten boeken hun trimbeurt online terwijl jij aan de trimtafel staat
Een trimbeurt duurt niet voor elke hond even lang. Een korthaar is snel gedaan, een langharige vol klitten houdt je een halve dag bezig. En net dan rinkelt de telefoon. Let's Meet is Belgische software voor online afspraken, gemaakt door Let's Be Geek in Brussel. Je klanten boeken zelf op jouw pagina, kiezen de juiste dienst, beantwoorden jouw vragen en betalen een voorschot als jij dat vraagt. Jij houdt je handen vrij. Je test het 7 dagen zonder kaart, op een demoaccount dat al gevuld is met trimdiensten.
- Een eigen duur per dienst: een korthaar en een langharige met klitten zijn niet hetzelfde
- Ras, grootte, vorige trimbeurt, angstige hond: jouw vragen staan in het formulier
- Voorschot via Bancontact voor de grote honden, zonder commissie voor Let's Meet
Demoaccount al ingevuld met de diensten van jouw beroep. Geen bankkaart nodig.
De duur hangt aan de dienst, niet aan een gemiddelde
In Let's Meet zit de duur vast aan de dienst. Je maakt dus een dienst per situatie: kleine hond korthaar, middelgrote hond langhaar, grote hond, ontklitten, kat. Elke dienst krijgt zijn eigen duur, prijs, toegelaten dagen en marges voor en na, voor het drogen en het kuisen van de tafel. Je kan ook een maximum aantal afspraken per dag instellen, een minimale termijn vooraf opleggen en de agenda sluiten na een bepaalde horizon. De motor herberekent de vrije momenten in de databank bij elke boeking, met een slot tegen dubbele reservaties. Niemand zet je twee grote honden in dezelfde namiddag.
- Een dienst per formaat, met eigen duur en eigen prijs
- Marges voor en na, voor het drogen en het kuisen
- Toegelaten dagen per dienst: grote honden bijvoorbeeld enkel dinsdag en donderdag
- Maximum per dag, minimale termijn vooraf, maximale horizon
De vragen die vervelende verrassingen vermijden
Elk dienst heeft zijn eigen boekingsformulier. Jij stelt de vragen: ras, grootte, datum van de vorige trimbeurt, klitten of niet, angstige hond, kat die water haat. Je beschikt over korte tekst, lange tekst, e-mail, telefoon, keuzelijst en aankruisvakje. Een vraag mag ook afhangen van een antwoord, bijvoorbeeld extra uitleg vragen wanneer de klant aanvinkt dat de hond al eens gebeten heeft. De antwoorden komen mee met de boeking en blijven in de klantenfiche staan, naast de historiek en jouw notities. Zo weet je wat er binnenkomt nog voor de deur opengaat.
- Een apart formulier per dienst
- Voorwaardelijke vragen: de rest verschijnt enkel wanneer het nodig is
- Antwoorden blijven in de klantenfiche, bij de historiek en jouw notities
Een voorschot, jouw vangnet tegen no-shows
Een verloren plaats op zaterdagvoormiddag verkoop je niet meer. Met Let's Meet vraag je een voorschot bij de boeking, dienst per dienst, via Stripe of SumUp, Bancontact inbegrepen. Je kan dat beperken tot de grote honden en de lange ontklitbeurten, en de rest vrij laten. Let's Meet neemt geen enkele commissie op wat jij ontvangt. Let op het Belgische kader: een gemiste trimbeurt mag je niet volledig aanrekenen, enkel een redelijke vergoeding, en de klant moet die voorwaarde gekend hebben voor hij boekte. Zet ze dus in de beschrijving van de dienst.
- Voorschot in of uit te schakelen per dienst
- Stripe of SumUp, Bancontact inbegrepen, geen commissie voor Let's Meet
- Jouw annulatievoorwaarden zichtbaar voor de klant bevestigt
- Een geannuleerd moment gaat automatisch terug te koop, ook buiten het ronde uur
Over zes weken terug in de salon
Even eerlijk: Let's Meet stuurt geen automatische campagne in de stijl van kom terug, het is zes weken geleden. Wat er wel is, is alles om dat ritme zelf vast te houden. De volgende afspraak maak je terwijl de klant de leiband vastklikt, op jouw pagina of rechtstreeks in je agenda. De klantenfiche bewaart de volledige historiek, het totaal besteed bedrag en jouw notities. Met labels duid je om de zes weken, klitgevoelig of angstig aan, en met labelen in bulk behandel je een hele lijst in één keer. Voor elke geboekte afspraak vertrekt de herinnering automatisch per e-mail of WhatsApp.
- Volgende afspraak vastleggen op het einde van de trimbeurt
- Labels, historiek en besteed bedrag in de klantenfiche
- Herinneringen voor de afspraak: 75 per maand in Pro, 150 in Studio, 350 in Business
- Overschakeling naar sms of e-mail als de klant geen WhatsApp heeft
Jouw boekingspagina en de knop op je site
Je publieke pagina staat op letsmeet.letsbegeek.com gevolgd door jouw naam. Negen thema's, zes lay-outs en verschillende manieren om de vrije momenten te tonen: ze lijkt op jouw salon, niet op software. Je plakt de link op Facebook en op je Google-fiche, of je bouwt de module in je eigen site in, via iframe, Web Component of de React SDK. Je Google- of Outlook-agenda synchroniseert in twee richtingen, dus je privé-afspraken blokkeren ook meteen. Klanten loggen in op hun ruimte met hun telefoonnummer en een code. Interface in het Nederlands, Frans en Engels, gegevens gehost in de Europese Unie.
- Aanpasbare publieke pagina, 9 thema's en 6 lay-outs
- Knop of module om op je bestaande site te plakken
- Synchronisatie in twee richtingen met Google Agenda en Outlook
- Wachtlijst met automatische verwittiging zodra een plaats vrijkomt
Wat Let's Meet niet doet
Beter meteen gezegd, dat scheelt een abonnement voor niets. Let's Meet regelt de agenda, niet de rest van je salon. Er is geen kassa, geen facturatie en geen btw, geen voorraadbeheer van shampoo. Het formulier aanvaardt geen bijlagen: voor een foto plakt de klant een link in een tekstveld. Je klantenbestand en je afsprakenhistoriek invoeren via CSV kan met het Studio-pakket, je afspraken exporteren kan ook, je klantenbestand exporteren niet. Er valt niets te installeren op de telefoon, de site werkt gewoon in de browser. En de software verdeelt honden niet automatisch over meerdere gedeelde trimtafels.
- Geen kassa, geen facturatie, geen voorraad
- Geen foto-upload in het formulier, wel een link in een tekstveld
- Klantenbestand invoeren kan, exporteren niet
- Geen automatische verdeling over meerdere werkposten
Brengen jullie mij nieuwe klanten? Neen.
Let's Meet is geen gids en geen marktplaats. Niemand zoekt een trimmer op onze site, en wij zetten jouw salon niet in concurrentie met die van de straat ernaast. Jouw klanten komen van je etalage, je Google-fiche, je Facebookpagina en van mond-tot-mondreclame. Wat Let's Meet doet, is die mensen omzetten in bevestigde afspraken, 's avonds, wanneer je salon dicht is en je toch niet kan opnemen. Net daarom is het goedkoper: platformen die klanten beloven, verdienen op elke afspraak, ook op die van je vaste klanten. Hier betaal je een vast abonnement van 5 tot 50 euro per maand exclusief btw, en geen commissie op wat je ontvangt.
FAQ
- Hoe regel ik een trimbeurt waarvan de duur verschilt per ras en per vachttoestand?
- In Let's Meet hangt de duur aan de dienst, niet aan de klant. Je maakt dus een dienst per situatie: kleine hond korthaar, middelgrote hond langhaar, grote hond, ontklitten, kat trimmen. Elke dienst draagt zijn eigen duur, prijs, toegelaten dagen en marges voor en na. De motor herberekent de beschikbaarheden in de databank bij elke boeking, met een slot tegen dubbele reservaties, dus een grote hond blokkeert wel degelijk de volledige tijd. Valt de vacht op de dag zelf tegen, dan pas je de afspraak gewoon aan in je agenda.
- Kan ik vragen stellen voor de klant boekt?
- Ja. Elke dienst heeft een eigen boekingsformulier dat jij samenstelt: korte tekst voor het ras, keuzelijst voor de grootte, aankruisvakje voor een angstige hond, lange tekst voor de datum van de vorige trimbeurt of de staat van de vacht, plus e-mail en telefoon. Je kan een vraag voorwaardelijk maken, bijvoorbeeld extra uitleg vragen enkel wanneer de klant aangeeft dat de hond al eens gebeten heeft. De antwoorden komen mee met de boeking en blijven bewaard in de klantenfiche, naast de historiek en jouw notities.
- Mag ik een voorschot vragen, en mag ik een gemiste afspraak aanrekenen in België?
- Een voorschot bij de boeking bestaat, in te schakelen per dienst, via Stripe of SumUp, Bancontact inbegrepen. Je kan het beperken tot grote honden en lange ontklitbeurten. Let's Meet neemt geen commissie op die bedragen, enkel de kosten van je betaalprovider gelden. Volgens het Belgische kader mag je een prestatie die niet heeft plaatsgevonden niet volledig aanrekenen, enkel een redelijke vergoeding, en de klant moet die voorwaarde gekend hebben voor hij boekte. Zet ze dus in de beschrijving van de dienst en in je voorwaarden. Vraag je boekhouder of een jurist na voor jouw concrete geval.
- Wat gebeurt er als een klant de dag voordien annuleert?
- De klant annuleert zelf via zijn bevestigingsmail of via zijn klantenruimte, zonder jou te bellen. Het vrijgekomen moment gaat automatisch terug te koop, ook wanneer het niet op een rond uur valt, bijvoorbeeld een zaterdag van 10u20 tot 11u50. Heb je de wachtlijst aanstaan, dan krijgen de ingeschreven mensen automatisch bericht zodra die plaats vrijkomt. Wat er met het voorschot gebeurt, hangt af van de voorwaarden die je vooraf toonde: in België mag je een redelijke vergoeding inhouden, niet de volle prijs van de trimbeurt.
- Kan de klant mij vooraf een foto van de klitten sturen?
- Niet rechtstreeks: het boekingsformulier van Let's Meet aanvaardt geen bijlagen of bestandsuploads. Trimsalons lossen dat op met een tekstveld met als titel bijvoorbeeld link naar een recente foto, waarin de klant een link uit Google Foto's, iCloud of WhatsApp plakt. Je kan ook een keuzelijst over de vacht toevoegen, van het type kort haar, lang haar goed onderhouden, lichte klitten, zwaar geklit. Dat volstaat meestal om de juiste duur te kiezen, ook zonder foto.
- Hoe krijg ik een hond om de zes of acht weken terug?
- Let's Meet stuurt geen automatische herinneringscampagne na zes weken, dat zeggen we er meteen bij. In de praktijk leg je de volgende afspraak vast terwijl de klant de leiband vastklikt, in je agenda of op je boekingspagina. Daarna bewaart de klantenfiche de volledige historiek en het besteed bedrag, labels laten je een ritme zoals om de zes weken of een profiel zoals klitgevoelig aanduiden, en labelen in bulk helpt om een hele lijst in één keer te behandelen. De automatische herinneringen vertrekken voor elke reeds geboekte afspraak, per e-mail of WhatsApp.
- Werkt het als we met twee trimmen in de salon?
- Gedeeltelijk. Let's Meet beheert meerdere agenda's, meerdere locaties, meerdere planningen voor eenzelfde dienst, en teamrollen zoals receptie en personeel die voor een klant kunnen boeken. Wat het niet doet, is een pool van gedeelde middelen automatisch toewijzen: de software redeneert per planning en per persoon, niet per vrije trimtafel. Draait jouw organisatie op gedeelde werkposten die je op het laatste moment toewijst, test dat dan tijdens de 7 gratis dagen met je echte diensten en echte duurtijden voor je een abonnement neemt.
- Wat kost het voor een trimsalon?
- Vier pakketten, exclusief btw, jaarlijks gefactureerd: Starter aan 5 euro per maand, Pro aan 15, Studio aan 30 en Business aan 50. WhatsApp-herinneringen zitten erin per maandquotum: 75 in Pro, 150 in Studio, 350 in Business. De CSV-invoer van je klantenbestand en van je afsprakenhistoriek vraagt het Studio-pakket, de rapporten vragen Business. Er wordt geen enkele commissie genomen op je voorschotten of je inkomsten, enkel de kosten van Stripe of SumUp gelden. De proefperiode duurt 7 dagen, zonder bankkaart, op een demoaccount dat al gevuld is.
Test het met je eigen trimdiensten
Zeven dagen, zonder bankkaart. Het demoaccount staat al vol met trimdiensten, duurtijden en een formulier. Jij past de namen, de duur en de prijzen aan, plakt de link op je Facebookpagina en je Google-fiche, en kijkt of de boekingen 's avonds binnenlopen. Bevalt het niet, dan doe je gewoon niets: er wordt niets afgehouden.
Demoaccount al ingevuld met de diensten van jouw beroep. Geen bankkaart nodig.