Hier lees je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.

FAQ

Brengt Let's Meet mij nieuwe klanten?

Nee, en dat zeggen we liever meteen. Let's Meet is geen gids en geen marktplaats: niemand zoekt op onze site een kinesist of een kapper. Wie bij jou boekt, komt via mond-tot-mondreclame, via je website, via je Instagram of gewoon omdat hij langs je zaak passeert. Ons werk begint daarna: van die mensen bevestigde afspraken maken, zonder dat jij de telefoon moet opnemen. Daarom betaal je ook 5 tot 50 EUR per maand en geen commissie per boeking.

Kan ik mijn klantenbestand importeren?

Ja. Je maakt een CSV-bestand met je klanten, hun telefoonnummer en hun e-mailadres, en je importeert dat in Let's Meet. Daarna houdt elke klantenfiche de geschiedenis van de afspraken bij, het totaal uitgegeven bedrag, je notities en je labels. Het importeren van je oude afsprakenhistoriek zit vanaf het Studio-pakket. Komt je bestand uit een ander programma en raak je er niet uit? Stuur het door, we bekijken het samen.

Wat gebeurt er als ik stop?

Je stopt, je boekingspagina neemt geen afspraken meer aan, en daar blijft het bij. Geen materiaal terug te sturen, geen opzegtermijn. Voor je vertrekt kan je je afspraken exporteren. Eén ding zeggen we er eerlijk bij: een export van je klantenbestand zit vandaag nog niet in de interface. De Europese regels geven je recht op je gegevens, dus je vraagt ze op en wij bezorgen ze in een leesbaar bestand.

Waar staan mijn gegevens en die van mijn klanten?

Op servers in de Europese Unie. De uitgever is Let's Be Geek, een Belgisch bedrijf (SISIBO SComm) uit Brussel, dus zowel je aanspreekpunt als je hosting vallen onder Europees recht. Je gegevens dienen om jouw agenda te laten draaien, niet om doorverkocht te worden of om een gids te vullen. Je klanten krijgen van ons geen reclame: de enige berichten die vertrekken, zijn de berichten die jij instelt, zoals de bevestiging, de herinnering, de annulatie en de vraag om een review.

Is Let's Meet een kassasysteem?

Nee. Let's Meet regelt de agenda, niet je boekhouding. Er is geen kassa, geen btw, geen klantenfactuur en geen voorraadbeheer. Vanaf het Business-pakket zie je in je dashboard wel je geboekte omzet en je afwezigheden, maar je facturen maak je elders, met je boekhouder of je gewone programma. Wat Let's Meet online int, is het voorschot of de betaling van de boeking, via jouw eigen Stripe- of SumUp-rekening.

Mag ik in België een gemiste afspraak aanrekenen?

De volledige prestatie: nee. In België mag je een redelijke vergoeding vragen wanneer iemand niet komt opdagen, op twee voorwaarden: het bedrag moet in verhouding staan, en je klant moet die regel gelezen hebben vóór hij boekte. Precies dat doet het voorschot in Let's Meet: de klant ziet de voorwaarde op het moment van boeken, hij betaalt een deel vooruit, en jij moet achteraf niemand meer achternalopen. Twijfel je voor jouw sector? Vraag het aan je boekhouder of je beroepsfederatie.

Hoelang duurt het voor ik klaar ben?

Er valt niets te installeren en er is geen verplichte installatieafspraak. Je opent een demoaccount dat al gevuld is met diensten, klanten en een agenda, je vervangt wat erin staat door je eigen diensten, je echte uren en je echte tarieven, en dan deel je je link. Het langste werk is meestal beslissen hoelang elke dienst duurt en hoeveel marge je tussen twee afspraken wil, niet het programma zelf bedienen.

Heb ik een bankkaart nodig om te proberen?

Nee. De proefperiode duurt 7 dagen, zonder bankkaart en zonder automatische afhouding op het einde. Je test op een demoaccount dat al gevuld is voor een beroep dat op het jouwe lijkt, dus je ziet meteen hoe een boekingspagina eruitziet die echt draait, in plaats van te starten voor een lege agenda. Geef je er geen gevolg aan, dan stopt het account gewoon en krijg je geen factuur.

Moeten mijn klanten een account aanmaken om te boeken?

Nee. Een klant boekt met een paar velden: wat hij wil, wanneer, zijn naam, zijn telefoonnummer en zijn e-mailadres. Geen wachtwoord, geen registratie. Er bestaat wel een klantenruimte, waar iemand zich aanmeldt met zijn telefoonnummer en een code om zijn afspraken terug te vinden, maar dat is gemak, geen verplichting. Je kan het formulier ook aanvullen met je eigen vragen, bijvoorbeeld een keuzelijst of een aankruisvakje.

Werkt het op een smartphone?

Ja, en er valt geen enkele app te installeren, niet voor jou en niet voor je klanten. De boekingspagina en je dashboard openen gewoon in de browser van de telefoon. Concreet: iemand die je link in een Instagram-story ziet, boekt in enkele seconden vanaf zijn gsm, en jij bekijkt je dag op de trein of tussen twee afspraken door.

Kan ik mijn huidige website houden?

Ja, dat is zelfs het meest voorkomende geval. Je site blijft zoals hij is: je plakt er een knop of een boekingsmodule op, als iframe, als webcomponent of, als je site in React gebouwd is, met een klein pakket voor je ontwikkelaar. Ook het rooster van je groepslessen kan je rechtstreeks in een pagina van je site tonen. Heb je geen website, dan volstaat je publieke pagina op letsmeet.letsbegeek.com gevolgd door je naam.

Wie antwoordt er als er iets misloopt?

Let's Be Geek, het Belgische team dat Let's Meet bouwt. Je schrijft ons, en wie antwoordt kent het product: het is geen callcenter dat een script afleest. We antwoorden in het Nederlands, het Frans en het Engels. Ligt het aan een instelling in je agenda, dan bekijken we het samen. Is het een fout aan onze kant, dan lossen we die op in de software, voor iedereen tegelijk.

Kan ik van pakket veranderen?

Ja, in de twee richtingen. Je gaat van Starter naar Pro, of van Studio naar Business, zonder je gegevens te verliezen: je diensten, je klanten en je afspraken blijven staan, alleen de beschikbare functies veranderen. Zak je terug, dan verlies je logischerwijs wat bij het hogere pakket hoorde, bijvoorbeeld de rapporten en het omzetdashboard van Business, of het importeren van de afsprakenhistoriek bij Studio. Ook je quota WhatsApp-berichten hangt af van je pakket.

Zit ik ergens aan vast?

Er is geen commissie op je boekingen en geen contract van meerdere jaren. De prijzen die je ziet, 5 EUR voor Starter, 15 voor Pro, 30 voor Studio en 50 voor Business, zijn prijzen per maand die per jaar gefactureerd worden, exclusief btw. Je betaalt dus een jaar, en je hernieuwt alleen als het je iets heeft opgeleverd. Van wat je klanten jou betalen, gaat er geen enkel percentage naar ons.

Kan ik cadeaubonnen verkopen?

Ja. Je klanten kopen een cadeaubon online, die vertrekt als pdf per e-mail, en het bedrag wordt automatisch afgetrokken zodra de begunstigde boekt. Jij beslist welke diensten cadeaubonnen aanvaarden, zodat een bon niet opgaat aan een aanbod dat je niet wil weggeven. Daarnaast heb je ook kortingscodes, beurtenkaarten en pakketten, en een getrouwheidsprogramma.

Werkt het samen met Google Agenda?

Ja, in de twee richtingen, met Google Agenda en met Outlook. Afspraken die via Let's Meet binnenkomen, verschijnen in je persoonlijke agenda, en een privé-afspraak die daar geblokkeerd staat, verhindert een boeking op dat moment. Voor gesprekken op afstand kan er een Zoom- of Google Meet-link bij de afspraak worden aangemaakt. Dat is de beste bescherming tegen dubbele boekingen wanneer je bepaalde dingen in je eigen agenda blijft noteren.

Beheert Let's Meet meerdere cabines of zalen tegelijk?

Nee, en dat is een echte beperking. Eén Let's Meet-account staat voor één persoon, die niet op twee plaatsen tegelijk kan zijn. Je kan wel een groepsles met meerdere plaatsen openen, maar dan starten alle deelnemers op hetzelfde moment en is de rest van je aanbod op dat uur niet meer boekbaar. Verhuur je vier suites die parallel draaien met eigen uurroosters, dan is Let's Meet vandaag niet het juiste programma voor jou.

Nemen jullie een commissie op de betalingen?

Nee. Let's Meet neemt geen enkel percentage op je boekingen, je voorschotten of je cadeaubonnen. Het geld gaat van je klant naar jouw Stripe- of SumUp-rekening, nooit via ons. Bancontact loopt via een van die twee. Stripe en SumUp rekenen wel hun eigen transactiekosten aan, zoals bij elke kaartbetaling, maar dat zijn hun tarieven, niet de onze.