Terugbetalingsbeleid

Dit Terugbetalingsbeleid beschrijft wanneer en hoe Let's Meet abonnementsgelden en andere kosten terugbetaalt. Het geldt bovenop de Algemene voorwaarden.

1. Terugbetaling abonnementen

Abonnementen worden vooraf gefactureerd en automatisch verlengd. In de regel zijn gelden die reeds betaald werden voor de lopende facturatieperiode niet terugbetaalbaar. EU-consumenten genieten van een herroepingsrecht van 14 dagen na de eerste aanmelding voor een betaald abonnement, op voorwaarde dat de dienst nog niet substantieel werd gebruikt (geen betaalde boekingen verwerkt, geen premiumfunctie actief in productie).

2. Hoe een terugbetaling aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen binnen een ontvankelijk venster, stuurt u een e-mail met de volgende gegevens:

• Mail naar hello@letsbegeek.com met als onderwerp "Terugbetalingsaanvraag".
• Vermeld het account-e-mailadres, het factuurnummer en de reden van de aanvraag.
• Wij behandelen ontvankelijke aanvragen binnen 5 werkdagen en storten goedgekeurde terugbetalingen terug via Stripe naar de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Verwerkingstermijn

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen op uw kaart gecrediteerd, afhankelijk van uw bank. Terugbetalingen via overschrijving kunnen langer duren.

4. Uitsluitingen en uitbetalingen aan hosts

Terugbetalingen dekken geen Stripe-verwerkingskosten, geen kosten voor aangepaste domeinen betaald aan derden, en geen eenmalige diensten die reeds geleverd werden. Betalingen die hosts via Stripe Connect innen van hun eigen deelnemers vallen onder het annulatiebeleid van elke host; Let's Meet faciliteert enkel de transactie.

5. Contact

Vragen over dit beleid:

• hello@letsbegeek.com