Terugbetalingsbeleid

Dit terugbetalingsbeleid beschrijft wanneer en hoe Let's Meet abonnementskosten terugbetaalt. Het geldt in aanvulling op de algemene voorwaarden.

1. Commerciële garantie van 30 dagen

Let's Meet geeft elke nieuwe klant een garantie van 30 dagen: past de tool je niet, mail ons dan binnen 30 dagen na je eerste betaling en wij betalen het volledige bedrag terug, zonder vragen. Deze commerciële garantie komt bovenop het wettelijke herroepingsrecht hieronder en vervangt het niet. Ze geldt één keer per klant, voor het eerste afgesloten abonnement.

2. Wettelijk herroepingsrecht en verlengingen

Abonnementen worden vooraf gefactureerd en verlengen automatisch. Consumenten in de Europese Unie hebben een herroepingsrecht van 14 dagen na het eerste betaalde abonnement. Na de garantie van 30 dagen worden reeds betaalde kosten voor de lopende periode niet meer terugbetaald: je kunt op elk moment opzeggen en je toegang blijft actief tot het einde van de betaalde periode, zonder nieuwe afschrijving.

3. Een terugbetaling aanvragen

Stuur een e-mail met het volgende:

• Schrijf naar hello@letsbegeek.com met als onderwerp "Terugbetaling".
• Vermeld het e-mailadres van het account en, indien beschikbaar, het factuurnummer.
• Wij behandelen aanvragen binnen 5 werkdagen en betalen terug via het oorspronkelijke betaalmiddel.

4. Verwerkingstijd

Goedgekeurde terugbetalingen staan doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen op je kaart, afhankelijk van je bank. Overschrijvingen kunnen langer duren.

5. Uitsluitingen en betalingen die hosts innen

De garantie geldt voor het Let's Meet-abonnement. Ze dekt geen kosten van Stripe of SumUp, geen kosten voor een eigen domeinnaam bij derden en geen reeds geleverd maatwerk. Betalingen die een host bij zijn eigen klanten int, vallen onder het annuleringsbeleid van die host; Let's Meet faciliteert enkel de transactie en neemt daar geen commissie op.

6. Contact

Vragen over dit beleid:

• hello@letsbegeek.com