Je klant betaalt met Bancontact, en het geld komt rechtstreeks op jouw rekening

FAQ

Kunnen mijn klanten met Bancontact betalen?

Ja. Bancontact loopt via je betaalpartner: je zet het aan in je Stripe-rekening of in je SumUp-rekening, en het verschijnt daarna op de betaalpagina van Let's Meet, naast de kaart. Er is geen Bancontact-contract dat je bij Let's Meet moet tekenen, en wij rekenen er niets voor aan. Concreet ziet je klant de Bancontact-knop, betaalt hij met zijn bankapp, en komt hij terug op de bevestigingspagina. De betaalmiddelen die je klant ziet, zijn exact die welke jij bij Stripe of SumUp hebt geactiveerd, niet meer en niet minder.

Neemt Let's Meet commissie op mijn betalingen?

Nee, geen enkele, in geen enkel pakket en ongeacht je omzet. Let's Meet houdt niets in op je afspraken, je voorschotten, je cadeaubonnen of je beurtenkaarten. De transactie wordt rechtstreeks op jouw Stripe- of SumUp-rekening aangemaakt: het geld gaat van je klant naar jouw handelaarsrekening zonder ooit langs de onze te passeren. Je betaalt een vast maandabonnement, en dat is het enige dat je ons betaalt. Alleen Stripe of SumUp rekenen hun gebruikelijke transactiekosten aan, volgens het contract dat je met hen hebt, en zij factureren je die rechtstreeks.

Hoeveel kosten Stripe en SumUp?

Hun tarieven zijn de hunne, en ze verschillen naargelang het betaalmiddel, het land van de kaart en het contract dat je hebt getekend. Wij nemen ze hier niet over om geen verouderd cijfer te tonen: de tarievenpagina van Stripe en die van SumUp zijn de enige betrouwbare bronnen, en ze staan publiek online. Twee dingen zijn nuttig om te weten. De kosten voor Bancontact en die voor kaart zijn niet altijd dezelfde, dus vergelijk ze als volume voor jou telt. En Let's Meet zet er geen marge bovenop: je betaalpartner factureert je rechtstreeks.

Moet ik verplicht online laten betalen?

Nee. Betalen ter plaatse werkt zonder dat je iets koppelt: je klant boekt, krijgt zijn bevestiging, en betaalt bij jou zoals vandaag, cash, met de kaart op je terminal of via overschrijving. Veel zelfstandigen starten zo en zetten online betalen pas later aan, meestal om één concrete reden: te veel no-shows op een lange behandeling. Je mag de twee ook mengen, want de instelling gebeurt per behandeling. Een voorschot online voor de behandeling van twee uur, betalen aan de toonbank voor het bijwerkje van tien minuten.

Wordt het voorschot van de eindprijs afgetrokken?

Ja, een voorschot is een vooruitbetaling op de prijs, geen supplement. Kost je behandeling tachtig euro en vraag je twintig euro bij het boeken, dan blijft er zestig euro te betalen op de dag zelf, en Let's Meet toont dat saldo voor je klant afrekent. Zet het ook letterlijk in je omschrijving: dit is misverstand nummer één, en mensen haken af omdat ze denken twee keer te betalen. Je kiest per behandeling tussen een vast bedrag en een percentage. En je mag ook de volledige prijs vragen, wat gebruikelijk is bij een groepsles of een evenement.

Mag ik het voorschot houden als mijn klant niet komt opdagen?

Ja, binnen de grenzen van het Belgisch recht. Een behandeling die niet heeft plaatsgevonden mag je niet volledig aanrekenen: je mag een redelijke vergoeding inhouden, in verhouding tot het verloren uur, en je klant moet dat geweten hebben voor hij boekte, niet pas bij de afrekening. In de praktijk zijn dat drie dingen: annulatievoorwaarden die zichtbaar staan op je boekingspagina vóór de betaling, herhaald in de bevestiging, en een bedrag dat je in één zin kan uitleggen. In Let's Meet stel je de termijn in, kan je het ingehouden bedrag plafonneren, en kan je het voorschot altijd vrijgeven.

Wat heb ik nodig om te starten, en vanaf welk pakket?

Je hebt een Stripe- of een SumUp-rekening op jouw naam nodig, één van de twee. Gebruik je al een SumUp-terminal aan de toonbank, dan bestaat je rekening. Zo niet maak je ze online bij hen aan, met de gebruikelijke gegevens van een handelaarsrekening: identiteit en bankgegevens. Wij krijgen die gegevens nooit te zien. Daarna open je in Let's Meet de pagina Integraties, klik je op Koppelen, bevestig je bij Stripe of SumUp, en je bent terug. Online innen zit in het pakket Pro, aan 15 EUR per maand exclusief btw. Het pakket Starter aan 5 EUR blijft betalen ter plaatse.

Brengt Let's Meet mij nieuwe klanten?

Nee, en dat is een bewuste keuze. Let's Meet is geen gids: niemand komt er een behandelaar zoeken, en je concurrenten verschijnen nooit naast je naam. De software dient om de klanten die je al hebt bij te houden en te organiseren. Ze vult je agenda zonder heen-en-weergebel, stuurt de herinneringen, int het voorschot en zet een geannuleerd uur automatisch opnieuw te boeken. Net daarom nemen wij geen commissie: platformen die dat wel doen, verantwoorden het met de klanten die ze je sturen. Nieuwe klanten komen van mond-tot-mond, je eigen site en je reviews.