Let's Meet ne remplace pas votre logiciel de soins, il prend les rendez-vous que celui-ci ne gère pas

Votre logiciel médical fait le dossier, l'eAttest, le tiers payant, et il le fait bien. Il ne fait pas grand-chose pour le bilan nutritionnel du samedi matin, la consultation esthétique, l'atelier de groupe ou la téléconsultation privée. Ces rendez-vous-là se prennent encore au téléphone, entre deux patients, et se terminent parfois par un créneau d'une heure que personne n'honore. C'est cette moitié d'agenda que Let's Meet prend en charge. Rien d'autre : c'est un outil de prise de rendez-vous, pas un logiciel de soins, et il n'essaie pas de le devenir.

  • Un agenda de rendez-vous qui vit à côté de votre logiciel de soins, jamais à sa place
  • Acompte à la réservation et rappels automatiques contre les créneaux non honorés
  • Ni dossier patient, ni eAttest, ni INAMI, ni tiers payant : ce n'est pas son métier
Essayer 7 jours, sans carteVoir les tarifs

Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.

Un agenda de rendez-vous, pas un logiciel médical

Disons-le avant tout le reste. Let's Meet ne remplace pas votre logiciel de soins et n'essaie pas de le faire. Il n'y a pas de dossier patient, pas de note de consultation structurée, pas d'attestation de soins, pas d'eAttest, aucun lien avec l'INAMI, pas de tiers payant, pas de facturation patient et pas de logiciel de caisse. Let's Meet fait une seule chose : il prend le rendez-vous, le confirme, le rappelle et gère l'annulation. Il travaille à côté de votre outil métier, sur les créneaux que vous décidez de lui confier, et il n'a jamais besoin de savoir ce qui se dit dans votre cabinet.

  • Ni dossier patient, ni note de consultation, ni historique médical
  • Ni attestation de soins, ni eAttest, ni échange avec l'INAMI ou les mutuelles
  • Ni tiers payant, ni facturation patient, ni logiciel de caisse
  • Le rendez-vous, sa confirmation, son rappel, son annulation : c'est tout

Pour votre pratique conventionnée, gardez votre outil médical dédié

En Belgique, il existe des plateformes de rendez-vous pensées pour les médecins et les dentistes, souvent gratuites pour les praticiens conventionnés, connues des patients et branchées sur le reste de l'écosystème de soins. Si tout votre agenda passe par là, restez-y. Vous n'avez rien à gagner à payer un abonnement pour refaire ce qui fonctionne déjà, et nous préférons vous le dire maintenant plutôt que de vous voir résilier dans trois semaines. Let's Meet devient utile quand une partie de vos consultations ne rentre pas dans cet outil-là. Les deux agendas peuvent tourner en même temps, chacun sur sa moitié de votre semaine.

  • Pratique conventionnée et remboursée : l'outil médical dédié reste le bon choix
  • Rien à migrer, rien à débrancher, aucune exclusivité demandée
  • Si tout votre agenda tient déjà dans votre outil actuel, ne vous abonnez pas
  • Sept jours d'essai sans carte bancaire pour trancher vous-même

L'activité qui n'est pas remboursée, elle, n'a souvent aucun outil

Le bilan nutritionnel, la consultation de médecine du sport, l'esthétique, le blanchiment, le suivi non remboursé, la téléconsultation privée : ces prestations se prennent encore par téléphone et se notent à la main. Ce sont celles que Let's Meet gère bien. Vous créez la prestation, sa durée, son prix, ses horaires propres, ses questions, et le patient réserve depuis une page à votre nom, le soir ou le week-end, sans occuper votre secrétariat. Le moteur de créneaux tient compte de vos heures, de vos congés, de la marge entre deux consultations, du délai minimum avant réservation et du nombre maximum de rendez-vous par jour.

  • Consultations non remboursées, esthétique, nutrition, médecine du sport
  • Durée, prix, marge entre deux rendez-vous, délai minimum, plafond par jour
  • Un planning différent par prestation : l'esthétique le jeudi après-midi seulement
  • Formulaire de réservation personnalisable, prestation par prestation

Le créneau que personne n'honore : acompte et rappels

Une consultation d'une heure qui reste vide, c'est une heure perdue et un patient qui attendait cette place. Vous pouvez demander un acompte au moment de la réservation, via Stripe. Attention au cadre belge : vous ne pouvez pas facturer l'intégralité d'une consultation qui n'a pas eu lieu, seulement une indemnité raisonnable, et le patient doit en avoir été informé avant de réserver. Écrivez-le dans vos conditions et affichez-le sur votre page. En pratique, le rappel de la veille par e-mail ou par WhatsApp fait déjà baisser les absences : le patient annule lui-même, à temps, et le créneau se remet à disposition.

  • Acompte à la réservation via Stripe, seul à savoir pré-autoriser une carte
  • Rappel automatique la veille, par e-mail et par WhatsApp
  • Confirmation, annulation et demande d'avis envoyées sans que vous y pensiez
  • Le créneau libéré redevient réservable, la liste d'attente prévient la suite

Ateliers, séances de groupe et téléconsultation privée

Un atelier diabète, une séance d'éducation thérapeutique, un groupe de sevrage tabagique, une soirée d'information au cabinet : ce sont des cours collectifs et des événements, avec un nombre de places, une liste d'attente et une inscription en ligne. Pour la téléconsultation privée, Let's Meet crée le lien Zoom ou Google Meet et l'envoie avec la confirmation et le rappel. Une précision qui compte : Let's Meet transporte un rendez-vous, pas une consultation. Ne posez aucune question médicale dans le formulaire de réservation, il n'est pas fait pour recevoir des données de santé, et le dossier reste dans votre logiciel de soins.

  • Cours collectifs et événements avec places limitées et liste d'attente
  • Inscription en ligne, rappel automatique, place libérée redistribuée
  • Lien Zoom ou Google Meet généré et envoyé avec la confirmation
  • Le formulaire de réservation n'est pas fait pour des données de santé

Une page à votre nom, et ce que Let's Meet ne sait pas faire

Votre page de réservation porte votre nom et vos couleurs, et un bouton ou un module se colle sur le site du cabinet. Votre agenda Google ou Outlook se synchronise dans les deux sens, donc vos congrès et vos congés bloquent les créneaux tout seuls. Les données sont hébergées dans l'Union européenne, l'interface existe en français, en néerlandais et en anglais. Ce qui manque, tant qu'à être franc : pas de pièce jointe dans le formulaire, donc aucun résultat d'examen n'y transite ; pas d'export du fichier clients ; pas de ressource réservable en parallèle ; et aucune application à installer, tout passe par le navigateur.

  • Page publique à votre nom, bouton ou module à coller sur votre site
  • Synchronisation deux sens avec Google Agenda et Outlook, hébergement dans l'UE
  • Pas de pièce jointe dans le formulaire, pas d'export du fichier clients
  • Un compte égale un agenda : deux praticiens en parallèle, ce sont deux comptes

J'ai déjà une plateforme de rendez-vous médicale, et elle ne me coûte rien

Gardez-la. C'est probablement le bon outil pour votre pratique conventionnée : elle est pensée pour le remboursement, vos patients la connaissent, et si elle est gratuite pour vous, aucun argument commercial ne devrait vous convaincre de la remplacer. Let's Meet ne cherche pas cette place et ne vous demandera jamais de débrancher quoi que ce soit. La vraie question est ailleurs : est-ce que toute votre activité rentre dedans ? Les consultations non remboursées, l'esthétique, la nutrition, la médecine du sport, les ateliers de groupe, les bons cadeaux, l'acompte contre les absences, une page à votre marque plutôt qu'à celle d'une plateforme : c'est là que Let's Meet sert, et beaucoup de praticiens font tourner les deux agendas en parallèle. Si votre réponse est que tout rentre déjà dans votre outil actuel, alors ne prenez pas d'abonnement, vous n'en avez pas besoin. Et autant le dire aussi : Let's Meet n'est pas un annuaire, il ne vous enverra aucun nouveau patient. Il s'occupe de ceux qui vous cherchent déjà.

FAQ

Est-ce que Let's Meet remplace mon logiciel médical ?
Non, et ce n'est pas l'objectif. Let's Meet est un outil de prise de rendez-vous. Il n'y a pas de dossier patient, pas de note de consultation, pas d'attestation de soins, pas d'eAttest, aucune connexion à l'INAMI, pas de tiers payant et pas de facturation patient. Votre logiciel de soins garde tout ce qui touche au dossier et au remboursement. Let's Meet s'occupe uniquement du rendez-vous : le créneau proposé, la confirmation, le rappel, l'annulation et, si vous le voulez, l'acompte. Les deux outils travaillent côte à côte sans se parler, sauf par votre agenda Google ou Outlook si votre logiciel s'y synchronise déjà.
Puis-je faire mes attestations de soins ou mon eAttest depuis Let's Meet ?
Non. Aucune attestation, aucun eAttest, aucun échange avec l'INAMI ni avec les mutuelles, pas de tiers payant et pas de facturation patient. Ces obligations restent chez le logiciel agréé que vous utilisez déjà, et c'est très bien ainsi : ce sont des circuits réglementés qu'un simple agenda n'a aucune raison de toucher. Ce que Let's Meet sait faire côté argent, c'est encaisser en ligne le paiement ou l'acompte d'une prestation non remboursée, via votre propre compte Stripe ou SumUp, Bancontact compris, sans que nous prélevions la moindre commission. Le reçu, la note d'honoraires et la comptabilité restent votre circuit habituel.
J'utilise déjà une plateforme de rendez-vous gratuite pour les conventionnés, pourquoi payer ?
Si toute votre activité y rentre, ne payez pas, et nous préférons le dire clairement. Ces plateformes sont faites pour la pratique conventionnée et vos patients les connaissent. Let's Meet commence à servir quand une partie de votre agenda n'y a pas sa place : consultations non remboursées, médecine esthétique, nutrition, médecine du sport, ateliers et séances de groupe, téléconsultation privée. Sur ces créneaux, vous voulez souvent un acompte, des bons cadeaux, des packs, un formulaire à vous et une page à votre nom plutôt qu'à celle d'une plateforme. Rien ne vous oblige à choisir : les deux agendas tournent très bien en même temps.
Puis-je demander un acompte et faire payer un patient qui ne vient pas ?
Vous pouvez demander un acompte au moment de la réservation, via Stripe. C'est le seul moyen de paiement qui sache pré-autoriser une carte, SumUp ne le fait pas. En Belgique, vous ne pouvez pas facturer l'intégralité d'une consultation qui n'a pas eu lieu : seule une indemnité raisonnable est admise, et le patient doit en avoir été informé avant de réserver. Mettez donc la règle noir sur blanc dans vos conditions et affichez-la sur votre page de réservation. En pratique, le rappel de la veille par e-mail ou WhatsApp fait déjà beaucoup : le patient annule lui-même et le créneau repart.
Quelles données mes patients laissent-ils dans Let's Meet, et où sont-elles hébergées ?
Le nécessaire pour un rendez-vous : nom, e-mail, numéro de téléphone, la prestation choisie et les questions que vous ajoutez au formulaire. L'hébergement est dans l'Union européenne. Deux conseils de bon sens : ne posez aucune question médicale dans le formulaire de réservation, il n'est pas conçu pour recevoir des données de santé, et gardez le dossier dans votre logiciel de soins. Le formulaire n'accepte d'ailleurs aucune pièce jointe, donc aucun résultat d'examen ne peut y transiter. Vos patients consultent leurs rendez-vous dans un espace client, avec leur numéro de téléphone et un code, sans mot de passe à retenir.
Nous sommes trois au cabinet, avec deux fauteuils. Est-ce que ça fonctionne ?
En partie, et voici la limite exacte. Un compte Let's Meet correspond à un agenda : pendant qu'un rendez-vous s'y tient, le reste du catalogue de ce compte n'est plus réservable. Il n'existe pas de réservation de ressource en parallèle, donc on ne modélise ni deux fauteuils, ni la salle de radio, ni le stérilisateur. Trois praticiens qui consultent en même temps, ce sont trois comptes. Ce qui existe : plusieurs lieux, plusieurs plannings selon la prestation, et des rôles d'équipe au forfait Business pour que plusieurs personnes gèrent le même compte. Posez la question avant de vous abonner, on vous dira franchement si votre organisation rentre.
Est-ce que je peux proposer une téléconsultation privée avec Let's Meet ?
Oui, pour la partie rendez-vous. Vous créez la prestation, le patient réserve, et Let's Meet génère le lien Zoom ou Google Meet puis l'envoie avec la confirmation et le rappel. Ce que Let's Meet n'est pas : une plateforme de téléconsultation médicale. Il ne stocke pas la consultation, ne remplit aucun dossier, ne produit aucune attestation et ne s'occupe pas du remboursement de la séance. Il amène le patient à l'heure, dans la bonne salle virtuelle, avec le paiement ou l'acompte déjà réglé si vous l'avez demandé. Tout ce qui est médical se passe dans vos outils habituels.
Combien coûte Let's Meet, et que se passe-t-il si j'arrête ?
Quatre forfaits : Starter à 5 euros par mois, Pro à 15, Studio à 30 et Business à 50, facturés à l'année, hors TVA, sans aucune commission sur ce que vous encaissez. Les crédits de messages suivent le forfait : 375 par mois en Pro, 750 en Studio, 1750 en Business, sachant qu'un e-mail coûte 1 crédit, un WhatsApp 5 et un SMS 30. Un point d'honnêteté avant de commencer : l'import de vos clients en CSV existe, l'import de l'historique des rendez-vous à partir du forfait Studio, mais il n'y a pas d'export du fichier clients. Gardez donc votre liste là où vous en avez besoin.

Regardez d'abord, décidez ensuite

Le compte de démonstration est déjà rempli : des prestations, des fiches clients, des rendez-vous, un acompte, un rappel programmé. Vous entrez, vous réservez une consultation comme le ferait un patient, vous annulez, vous regardez ce que reçoit la personne en face. Vous verrez en quelques minutes si cela mérite une place à côté de votre logiciel de soins. Sept jours, sans carte bancaire, rien à installer.

Essayer 7 jours, sans carte

Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.