Politique de remboursement

Cette politique de remboursement décrit quand et comment Let's Meet rembourse les frais d'abonnement. Elle s'applique en complément des conditions générales.

1. Garantie commerciale 30 jours

Let's Meet accorde une garantie commerciale de 30 jours à tout nouveau client : si l'outil ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours qui suivent votre premier paiement et nous remboursons la totalité du montant payé, sans justification à fournir. Cette garantie s'ajoute au droit de rétractation légal décrit ci-dessous et ne le remplace pas. Elle vaut une fois par client, pour le premier abonnement souscrit.

2. Droit de rétractation légal et renouvellements

Les abonnements sont facturés à l'avance et se renouvellent automatiquement. Les consommateurs établis dans l'Union européenne bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours après la première souscription à un plan payant. Passé la garantie de 30 jours, les frais déjà payés pour la période en cours ne sont plus remboursables : vous pouvez résilier à tout moment et votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée, sans nouveau prélèvement.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail contenant les éléments suivants :

• Écrivez à hello@letsbegeek.com avec l'objet "Demande de remboursement".
• Indiquez l'e-mail du compte et, si vous l'avez, le numéro de facture.
• Nous traitons les demandes sous 5 jours ouvrables et remboursons sur le moyen de paiement d'origine.

4. Délais de traitement

Les remboursements approuvés sont généralement crédités sur votre carte en 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque. Les remboursements par virement peuvent prendre plus de temps.

5. Exclusions et paiements encaissés par les hôtes

La garantie porte sur l'abonnement Let's Meet. Elle ne couvre pas les frais prélevés par Stripe ou SumUp, les frais de domaine personnalisé versés à des tiers, ni les prestations sur mesure déjà livrées. Les paiements encaissés par un hôte auprès de ses clients sont régis par la politique d'annulation propre à cet hôte ; Let's Meet ne fait que faciliter la transaction et ne prélève aucune commission dessus.

6. Contact

Questions relatives à cette politique :

• hello@letsbegeek.com