Politique de remboursement

Cette Politique de remboursement decrit quand et comment Let's Meet rembourse les frais d'abonnement et autres montants. Elle s'applique en complement des Conditions generales.

1. Remboursement des abonnements

Les abonnements sont factures a l'avance et se renouvellent automatiquement. En règle generale, les frais déjà payés pour la période en cours ne sont pas remboursables. Les consommateurs etablis dans l'UE beneficient d'un droit de retractation de 14 jours après la première souscription a un plan payant, a condition que le service n'ait pas ete substantiellement utilise (aucune réservation payante traitée, aucune fonctionnalite premium utilisée en production).

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement dans un délai eligible, envoyez un email contenant les elements suivants :

• Ecrivez a hello@letsbegeek.com avec l'objet "Demande de remboursement".
• Indiquez l'email du compte, le numéro de facture et le motif de la demande.
• Nous examinons les demandes eligibles sous 5 jours ouvrables et remboursons via Stripe sur le moyen de paiement initial.

3. Delais de traitement

Les remboursements approuves sont generalement credites sur votre carte en 5 a 10 jours ouvrables selon votre banque. Les remboursements par virement peuvent prendre plus de temps.

4. Exclusions et paiements des hotes

Les remboursements ne couvrent pas les frais Stripe, les frais de domaine personnalise verses a des tiers ni les prestations ponctuelles déjà livrees. Les paiements collectes par les hotes auprès de leurs invites via Stripe Connect sont regis par la politique d'annulation propre a chaque hote ; Let's Meet ne fait que faciliter la transaction.

5. Contact

Questions relatives a cette politique :

• hello@letsbegeek.com