Vos patients réservent en ligne, votre logiciel de soins reste le vôtre.
Vous êtes diététicien agréé, avec un numéro INAMI, des patients en trajet de soins diabète, des consultations partiellement remboursées, des bilans longs et des suivis courts. Vous avez déjà un logiciel pour la partie clinique et pour vos attestations. Let's Meet ne vient pas s'y substituer : c'est un agenda de prise de rendez-vous en ligne, belge, qui gère le moment où le patient choisit son heure, paie ce qui reste à sa charge et reçoit son rappel.
- Un agenda de prise de rendez-vous, pas un dossier patient : aucune attestation, aucun lien INAMI, aucun tiers payant.
- Bilans longs, suivis courts, ateliers de groupe et visio dans le même moteur de créneaux.
- Forfaits de suivi payés d'avance, acompte contre les absences, rappels e-mail et WhatsApp entre deux consultations.
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.
D'abord, ce que Let's Meet ne fait pas
Autant le dire avant que vous ne perdiez du temps : Let's Meet est un agenda de prise de rendez-vous, rien d'autre. Il ne contient pas de dossier patient, pas de note de séance structurée, pas de plan alimentaire. Il n'édite aucune attestation de soins, ne connaît pas l'eAttest, ne parle pas à l'INAMI et ne gère ni le tiers payant ni la facturation à la mutuelle. Votre logiciel de diététique garde tout cela. Let's Meet vit à côté et s'occupe uniquement de la partie visible par le patient : le moment où il choisit une heure et la confirme.
- Pas de dossier patient, pas de note de séance, pas de plan alimentaire.
- Ni attestation de soins, ni eAttest, ni INAMI, ni tiers payant, ni facturation.
- Votre logiciel métier reste en place, Let's Meet ne le remplace pas.
Il existe des agendas gratuits, et parfois ils suffisent
En Belgique, un praticien conventionné a accès à des outils d'agenda gratuits, et si votre activité tient entièrement dans des consultations remboursées, ils font le travail. Autant être clair là-dessus. Let's Meet devient intéressant quand il existe une activité à côté : bilans non remboursés, ateliers de groupe, cours collectifs, prestations de confort, forfaits de suivi, interventions en entreprise. Là, vous avez besoin d'encaisser, de demander un acompte, de vendre un pack, d'afficher une page à votre nom. Un dernier point d'honnêteté : Let's Meet ne vous apporte aucun patient, ce n'est pas un annuaire.
- Activité conventionnée seule : un agenda gratuit suffit souvent.
- Bilans non remboursés, ateliers, forfaits : c'est là que Let's Meet sert.
- Aucune place de marché, Let's Meet ne vous envoie pas de patients.
Un bilan d'une heure, un suivi de trente minutes
Un bilan initial et un suivi n'occupent pas la même place dans votre journée. Chaque prestation a sa durée, sa marge avant et après, son délai minimum de réservation, sa fenêtre d'ouverture et son plafond par jour. Vous pouvez limiter les bilans à deux par jour et laisser les suivis remplir le reste. Le moteur recalcule les créneaux en base à chaque demande, à partir de vos heures, de vos congés et de ce qui est déjà réservé, donc personne ne tombe sur une case déjà prise. Plusieurs plannings par prestation, plusieurs lieux, plusieurs agendas.
- Durée, marges, délai minimum et plafond par jour réglés prestation par prestation.
- Créneaux recalculés en base à chaque demande, pas de double réservation.
- Multi-lieux, multi-agendas, plannings différents selon la prestation.
Le forfait de suivi payé d'avance
Un suivi diététique se joue sur la durée, et c'est souvent au troisième rendez-vous que le patient disparaît. Vous pouvez vendre un pack de cinq ou dix suivis, payé d'avance, décompté automatiquement à chaque réservation. Le paiement en ligne passe par Stripe ou SumUp, Bancontact compris, et Let's Meet ne prend aucune commission sur ce que vous encaissez. Pour les prestations sensibles aux absences, demandez un acompte à la réservation, en Stripe uniquement, parce que SumUp ne sait pas pré-autoriser une carte. Cartes cadeaux, codes promo et fidélité existent aussi, utiles pour les ateliers.
- Packs et cartes de séances décomptés à chaque réservation.
- Stripe ou SumUp avec Bancontact, zéro commission sur vos encaissements.
- Acompte à la réservation, en Stripe uniquement.
Ateliers de groupe, cours collectifs et visio
Un atelier sur les glucides, un cycle de quatre séances de groupe, une séance d'information sur le trajet de soins diabète : ce sont des cours collectifs, avec un nombre de places, une liste d'attente quand c'est complet, et un planning que vous pouvez coller dans votre site en iframe. Les consultations à distance passent par Zoom ou Google Meet, le lien part avec la confirmation. Chaque prestation a son propre formulaire, alors demandez ce qui vous fait gagner du temps : motif, prescription en cours, taille et poids. En revanche, aucune pièce jointe n'est possible.
- Places limitées, liste d'attente, planning collectif intégrable à votre site.
- Visio Zoom ou Google Meet, lien envoyé avec la confirmation.
- Formulaire différent par prestation, mais sans pièce jointe.
Les rappels entre deux consultations
Entre un bilan de janvier et un suivi de mars, il se passe beaucoup de choses. Le rappel automatique part par e-mail ou WhatsApp, et le patient peut déplacer lui-même son rendez-vous depuis son espace, accessible avec son numéro de téléphone et un code. Votre agenda Google ou Outlook reste synchronisé dans les deux sens, donc vos indisponibilités personnelles bloquent vos créneaux. Les fiches clients gardent l'historique et vos étiquettes. Les crédits de messages sont inclus : 375 par mois en Pro, 750 en Studio, 1750 en Business, un WhatsApp coûte 5 crédits, un e-mail 1, un SMS 30.
- Rappel e-mail ou WhatsApp, report par le patient depuis son espace.
- Synchro deux sens avec Google Agenda et Outlook.
- Hébergement dans l'Union européenne, interface en français, néerlandais et anglais.
Encore un abonnement, alors que j'ai déjà un logiciel
C'est l'objection la plus juste, elle mérite une réponse franche. Si toute votre activité passe par des consultations remboursées, que votre logiciel gère déjà votre agenda et que personne ne vous demande de réserver en ligne, ne prenez pas Let's Meet : vous paieriez un deuxième outil pour rien. La question change dès qu'une part de votre travail n'est ni conventionnée ni remboursée, comme les ateliers, les forfaits de suivi, les bilans de confort ou les interventions en entreprise. Votre logiciel de soins ne sait ni encaisser un pack, ni tenir une liste d'attente, ni afficher une page à votre nom. Sept jours d'essai, sans carte, sur un compte déjà rempli : vous saurez vite de quel côté vous êtes.
FAQ
- Let's Meet remplace-t-il mon logiciel de diététique ?
- Non, et ce n'est pas l'objectif. Il n'y a ni dossier patient, ni note de séance, ni plan alimentaire dans Let's Meet. Vous gardez votre logiciel pour le suivi clinique et vous utilisez Let's Meet pour la prise de rendez-vous, le paiement en ligne et les rappels.
- Puis-je éditer une attestation de soins ou gérer le tiers payant ?
- Non. Aucune attestation, aucun eAttest, aucun échange avec l'INAMI, aucun tiers payant, aucune facturation à la mutuelle. Let's Meet ne touche pas à la partie remboursement. Ce que vous encaissez ici, c'est le paiement direct du patient ou l'acompte.
- J'ai déjà un agenda gratuit lié à ma convention, est-ce que ça vaut la peine ?
- Si votre activité est entièrement remboursée, probablement pas, et nous préférons le dire. Let's Meet apporte quelque chose quand il y a une part non remboursée : ateliers, forfaits, bilans de confort, entreprises. Vous pouvez d'ailleurs garder les deux, chacun sur son type de prestation.
- Un bilan de 60 minutes et un suivi de 30, avec des règles différentes ?
- Oui. Chaque prestation a sa durée, ses marges, son délai minimum de réservation et son plafond par jour. Vous pouvez par exemple n'accepter que deux bilans par jour, uniquement le matin, et laisser les suivis se placer partout ailleurs.
- Le patient peut-il joindre ses analyses ou son carnet alimentaire ?
- Non, le formulaire de réservation n'accepte pas de pièce jointe. Vous pouvez poser des questions écrites propres à chaque prestation, mais les documents doivent passer par votre canal habituel, dans le respect de vos obligations sur les données de santé.
- Comment vendre un forfait de cinq suivis payé d'avance ?
- Vous créez un pack ou une carte de séances, le patient le paie en ligne par Stripe ou SumUp, Bancontact inclus, et chaque réservation décompte une séance. Let's Meet ne prend aucune commission. Vous pouvez aussi vendre des cartes cadeaux, pratiques pour les bilans offerts.
- Les consultations à distance et les ateliers de groupe sont-ils prévus ?
- Oui. La visio passe par Zoom ou Google Meet et le lien part avec la confirmation. Les ateliers sont gérés comme des cours collectifs, avec un nombre de places, une liste d'attente et un planning que vous pouvez intégrer à votre site en iframe.
- Où sont hébergées les données, et puis-je les reprendre si j'arrête ?
- L'hébergement est dans l'Union européenne. Vous pouvez importer vos clients et vos rendez-vous en CSV, à partir du forfait Studio. En revanche, l'export du fichier clients n'existe pas aujourd'hui : c'est une limite qu'il vaut mieux connaître avant de commencer.
Essayez sept jours, sans carte
Le compte de démonstration est déjà rempli : prestations, patients, ateliers, rappels. Vous testez avec vos propres durées de bilan et de suivi, vous regardez ce que voit le patient, puis vous décidez. Aucune carte demandée, rien à installer, et votre logiciel de soins ne bouge pas. Les forfaits vont de 5 à 50 euros par mois hors TVA, avec facturation à l'année possible.
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.