Un agenda de réservation gratuit n'est pas gratuit, il est facturé autrement
Vous cherchez un agenda en ligne, et le mot qui revient partout, c'est gratuit. C'est légitime : quand on démarre, chaque euro compte. Mais avant de choisir, il faut savoir ce que les formules gratuites contiennent réellement, ce qu'elles coûtent ailleurs, et combien de rendez-vous manqués il faut éviter pour qu'un abonnement à 5 euros se rembourse.
- Le vrai contenu des offres gratuites, limite par limite
- Un seul créneau sauvé dans l'année rembourse le forfait Starter
- Aucune commission sur vos réservations, quel que soit le forfait
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.
Ce que vous obtenez vraiment avec un agenda gratuit
Les formules gratuites existent, elles fonctionnent, et elles butent presque toutes sur les mêmes limites : une ou deux prestations seulement, le nom de l'éditeur affiché sur votre page de réservation, des rappels par email mais pas par WhatsApp, pas d'acompte, pas de carte cadeau, pas de code promo. Et chez certains outils, un pourcentage prélevé sur chaque paiement encaissé. Ce n'est pas de la malhonnêteté, c'est un modèle économique. Gratuit veut dire que quelqu'un paie ailleurs, et le plus souvent, c'est vous : en visibilité, en publicité ou en commission.
- Nombre de prestations limité
- Marque de l'éditeur sur votre page publique
- Rappels email seulement, pas de WhatsApp
- Ni acompte, ni carte cadeau, ni code promo
La commission, le poste qu'on ne voit pas venir
Un outil gratuit qui gagne quand même de l'argent le fait généralement de deux façons : un pourcentage sur les paiements que vous encaissez, ou une commission sur les clients qui arrivent par son annuaire. C'est le poste le plus dangereux, parce qu'il grandit exactement au rythme de votre activité : plus vous travaillez, plus vous donnez. Un abonnement fait l'inverse, il reste plat. Let's Meet ne prend aucune commission sur vos réservations. Vous branchez votre propre compte Stripe ou SumUp, l'argent arrive chez vous, et seul votre prestataire de paiement applique ses frais de transaction habituels.
- Zéro commission Let's Meet sur vos rendez-vous
- Votre compte Stripe ou SumUp, votre argent
- Bancontact via Stripe ou SumUp
- Un coût fixe qui ne monte pas avec votre chiffre
Ce que coûte réellement un rendez-vous manqué
Pas besoin de statistique pour ce calcul, votre propre tarif suffit. Un massage à 60 euros, une coupe à 35, un cours collectif à 20. Le forfait Starter coûte 5 euros par mois facturés à l'année, soit 60 euros hors TVA pour douze mois. Un seul créneau vide que vous n'avez pas réussi à remplir, et vous êtes déjà au prix d'une année complète. La bonne question n'est donc pas combien coûte l'abonnement, mais combien de trous dans l'agenda il doit éviter pour se payer tout seul. Chez Starter, un par an suffit.
- Starter : 60 EUR hors TVA sur douze mois
- À comparer au prix d'une seule de vos séances
- Rappel de la veille, acompte et liste d'attente attaquent le problème à la racine
Ce que 5 euros par mois achètent
Pour le prix d'un abonnement d'entrée, vous n'avez pas une version d'essai bridée mais un logiciel qui tourne : votre page de réservation à votre nom et à vos couleurs, sans logo d'un éditeur au-dessus du vôtre, un moteur de créneaux qui tient compte de vos heures d'ouverture, de vos congés, de vos marges entre deux rendez-vous et de votre délai minimum de réservation, les confirmations et rappels automatiques, et la synchronisation dans les deux sens avec Google Agenda ou Outlook. Les fonctions plus lourdes montent avec le forfait : quota de rappels WhatsApp, import de l'historique, rôles d'équipe et rapports.
- Page publique sans marque d'un éditeur
- Moteur de créneaux recalculé à chaque affichage
- Synchronisation Google Agenda et Outlook
- Starter 5, Pro 15, Studio 30, Business 50 EUR par mois hors TVA
L'acompte, et ce que la loi belge autorise vraiment
L'acompte est le seul levier qui fait nettement baisser les rendez-vous non honorés, et c'est justement celui qui manque presque toujours dans les formules gratuites, parce qu'il suppose une connexion à un prestataire de paiement. Sur Let's Meet, le client paie au moment de réserver, par carte ou Bancontact via Stripe ou SumUp. Attention à la règle belge : vous ne pouvez pas facturer l'intégralité d'une prestation qui n'a pas eu lieu. Vous pouvez retenir une indemnité raisonnable, à condition de l'avoir annoncée clairement avant la réservation. Mettez-la dans vos conditions et dans le message de confirmation, pas seulement dans votre tête.
- Acompte encaissé via Stripe ou SumUp
- Carte et Bancontact acceptés
- Indemnité raisonnable uniquement, annoncée à l'avance
- Le créneau annulé se remet en vente automatiquement
Quand le gratuit suffit, honnêtement
Si vous prenez trois rendez-vous par mois, si vous n'avez qu'une seule prestation, si vos clients paient sur place et si le nom d'un éditeur affiché sur votre page ne vous dérange pas, un outil gratuit fait très bien le travail. Ne payez pas pour des fonctions que vous n'ouvrirez jamais. Le moment de basculer arrive quand une de ces phrases devient vraie chez vous : vous perdez des créneaux à cause d'absences, vous décrochez le téléphone pendant une séance, vous voulez vendre des cartes cadeaux, ou vous avez plus de prestations que le plan gratuit n'en autorise.
- Peu de rendez-vous et une seule prestation : restez au gratuit
- Absences répétées : passez à l'acompte
- Téléphone qui sonne pendant vos séances : passez à la réservation en ligne complète
Non, Let's Meet ne vous amène pas de clients
Et c'est précisément pour ça que ça coûte 5 euros. Let's Meet n'est pas un annuaire où des inconnus vous découvrent, c'est l'outil qui prend les rendez-vous. Les plateformes qui promettent des clients se rémunèrent en pourcentage sur chaque réservation, souvent y compris sur celles de vos habitués. Ici, c'est un abonnement fixe et zéro commission. Ceux qui vous connaissent déjà réservent seuls, à 22 h, sans vous appeler. Aller chercher les nouveaux reste votre travail : votre site, le bouche-à-oreille, vos réseaux, vos clients existants.
FAQ
- Let's Meet propose-t-il une version gratuite ?
- Non, il n'y a pas de formule gratuite permanente. Vous disposez de 7 jours d'essai sur un compte de démonstration déjà rempli avec les prestations, les clients et l'agenda de votre métier, sans carte bancaire. Ensuite, le premier forfait, Starter, coûte 5 euros par mois, facturé à l'année, hors TVA. Le choix est assumé : pas de gratuit financé par une commission sur vos encaissements ni par de la publicité sur votre page de réservation.
- Pourquoi payer alors que des outils gratuits existent ?
- Parce que les limites du gratuit tombent presque toujours sur les fonctions qui rapportent : l'acompte, les rappels WhatsApp, les cartes cadeaux, le nombre de prestations, et une page de réservation sans la marque d'un éditeur. Le calcul est simple. Starter revient à 60 euros hors TVA sur une année. Si votre séance vaut 60 euros, un seul rendez-vous sauvé dans l'année paie l'abonnement, et tout le reste est du bénéfice.
- Let's Meet prend-il une commission sur mes réservations ?
- Non, aucune, quel que soit le forfait. Let's Meet ne prélève rien sur le montant de vos rendez-vous, de vos cartes cadeaux ou de vos packs. Vous connectez votre propre compte Stripe ou SumUp, l'argent arrive directement chez vous, et seul votre prestataire de paiement applique ses frais de transaction habituels. Bancontact fonctionne via Stripe ou SumUp.
- Puis-je demander un acompte avec un agenda gratuit ?
- C'est la fonction qui manque le plus souvent dans les formules gratuites, car elle suppose une connexion à un prestataire de paiement. Sur Let's Meet, vous pouvez demander un acompte au moment de la réservation et l'encaisser via Stripe ou SumUp, par carte ou Bancontact. Rappel important en Belgique : vous ne pouvez pas facturer la totalité d'une prestation qui n'a pas eu lieu, seulement retenir une indemnité raisonnable, et le client doit en avoir été informé avant de réserver.
- Les rappels WhatsApp sont-ils inclus ?
- Oui, avec un quota de messages qui dépend du forfait. Let's Meet envoie la confirmation, le rappel de la veille, l'annulation et la demande d'avis, par email et par WhatsApp. Le rappel de la veille est ce qui fait le plus baisser les oublis. Les formules gratuites se limitent en général à l'email, qui se perd plus facilement qu'un message reçu sur le téléphone.
- Je viens d'un autre outil, puis-je récupérer mes clients ?
- Oui pour le fichier clients : l'import se fait à partir d'un fichier CSV. L'import de l'historique des rendez-vous existe également, à partir du forfait Studio. Pour être clair dans l'autre sens : Let's Meet permet d'exporter vos rendez-vous, mais pas d'exporter la liste de vos clients. Si c'est un critère important pour vous, autant le savoir avant de commencer.
- Que se passe-t-il après les 7 jours d'essai ?
- Le compte de démonstration s'arrête, tout simplement. Vous n'avez donné aucune carte bancaire, donc rien n'est prélevé et rien ne se renouvelle automatiquement. Si vous continuez, vous choisissez un forfait : Starter à 5 euros, Pro à 15, Studio à 30 ou Business à 50 euros par mois, facturés à l'année et hors TVA. Aucune commission ne s'ajoute à ce montant.
- Combien de rendez-vous manqués faut-il éviter pour rentabiliser 5 euros par mois ?
- Un par an, dans la plupart des métiers. Starter représente 60 euros hors TVA sur douze mois. Dès que le prix d'une de vos séances atteint ce montant, un seul créneau récupéré grâce au rappel de la veille, à l'acompte ou à la liste d'attente couvre l'année entière. Faites le calcul avec votre tarif réel plutôt qu'avec une moyenne trouvée ailleurs.
Essayez 7 jours, sans carte bancaire
Le compte de démonstration est déjà rempli avec les prestations, les clients et l'agenda de votre métier. Vous réservez comme le ferait votre client, vous regardez ce qui se passe côté agenda, et vous voyez ce que le gratuit ne fait pas. Sept jours, aucune carte demandée, rien à résilier.
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.