Guide
Votre agenda personnel décide de vos créneaux libres
Le double booking ne vient presque jamais de l'outil de réservation. Il vient de ce qui est ailleurs : le rendez-vous chez le dentiste noté dans Google Agenda, la réunion Teams posée dans Outlook, le déjeuner que personne n'a saisi deux fois. Let's Meet lit votre agenda et en tient compte avant de proposer une heure, puis y écrit chaque réservation. Vous gardez un seul agenda : le vôtre.
- Google Agenda et Microsoft Outlook, dans les deux sens
- Une lecture toutes les quinze minutes, avec une surveillance qui prévient si elle s'arrête
- Un agenda connecté dès le forfait Starter, cinq en Pro, autant que nécessaire ensuite
Les prestations, les clients et les rendez-vous de votre métier sont déjà dedans. Vous manipulez tout pendant 7 jours, sans carte bancaire et sans engagement.
Dans les deux sens, et c'est ce qui compte
Une synchronisation à sens unique ne sert qu'à moitié. Si Let's Meet écrit dans votre agenda sans le lire, votre rendez-vous chez le kiné reste invisible et un client peut réserver par-dessus. S'il le lit sans y écrire, vous ne voyez vos réservations qu'en ouvrant l'application. Les deux sens marchent ici. Ce qui occupe votre agenda retire les heures correspondantes de votre page de réservation. Et chaque réservation part dans votre agenda avec la prestation, le nom du client, le lieu et la durée. Un déplacement suit, une annulation aussi : l'événement bouge ou disparaît sans que vous y touchiez.
- Ce qui est dans votre agenda retire les créneaux correspondants
- Chaque réservation s'écrit dans votre agenda, avec la prestation et le client
- Un rendez-vous déplacé se déplace aussi dans votre agenda
- Une annulation retire l'événement, elle ne laisse pas un trou occupé
Ce que Let's Meet lit chez vous, exactement
Il lit deux choses par événement : l'heure et le titre. Rien d'autre, ni les participants, ni les pièces jointes, ni le corps de l'invitation. Il lit la fenêtre qui sert à réserver, c'est-à-dire 7 jours en arrière et 60 jours en avant. Un événement marqué disponible dans Google Agenda, ou affiché comme libre dans Outlook, ne bloque rien : c'est votre agenda qui décide, pas une règle de notre côté. C'est la façon la plus simple de garder un rappel personnel visible chez vous sans fermer un créneau à vos clients.
- L'heure et le titre de l'événement, jamais les participants ni le contenu
- Une fenêtre de 7 jours en arrière et 60 jours en avant
- Un événement marqué disponible ou libre ne bloque aucun créneau
- La lecture se fait avec l'autorisation que vous donnez, et se retire quand vous voulez
Toutes les quinze minutes, et quelqu'un qui regarde
La lecture repasse toutes les quinze minutes. Ce n'est pas instantané, et le dire vaut mieux que le cacher : entre deux passes, un événement ajouté à la main dans Google Agenda n'a pas encore fermé son créneau. En pratique, une réservation prise dans ce quart d'heure reste rare, et vous la voyez dans votre agenda comme les autres. Ce qui compte davantage, c'est ce qui se passe quand la synchronisation s'arrête. Une surveillance regarde la FRAÎCHEUR de la donnée, pas le statut de la connexion : si le miroir de votre agenda cesse d'avancer, l'alerte part, même si tout affiche vert par ailleurs.
- Une passe toutes les quinze minutes, dans les deux sens
- L'alerte se déclenche sur une donnée qui vieillit, pas sur un statut
- Une passe en échec ne coupe pas l'autorisation : la suivante repart
- L'écriture dans votre agenda ne peut jamais bloquer une réservation
Choisir quels agendas ferment vos créneaux
Beaucoup de gens ont plusieurs agendas dans le même compte Google : le professionnel, le familial, les anniversaires, le calendrier de l'école. Les faire tous bloquer serait absurde. Vous cochez donc ceux qui comptent, et eux seuls retirent des créneaux. Un agenda décoché reste visible chez vous et cesse simplement de fermer des heures. Côté Microsoft, la connexion porte sur l'agenda du compte : c'est lui qui bloque et c'est dans lui que les réservations s'écrivent.
- Sur Google, vous cochez les agendas qui doivent bloquer
- Un agenda décoché reste chez vous, il ne ferme plus de créneaux
- Sur Microsoft, la connexion porte sur l'agenda du compte
- Le choix se change quand vous voulez, sans perdre une réservation
Quand Google ou Microsoft ne répond pas
Ça arrive, et ce n'est pas votre problème. L'écriture dans votre agenda est faite au mieux : si l'API de Google ou de Microsoft refuse, la réservation est enregistrée quand même, votre client reçoit sa confirmation et son rappel, et rien ne s'arrête. Une passe de lecture en échec ne retire pas non plus l'autorisation : le statut passe en erreur, la passe suivante repart, et la surveillance vous prévient si le silence dure. Une panne chez un géant ne doit pas fermer votre agenda de réservation.
- Une réservation aboutit même si l'agenda externe est injoignable
- La confirmation et les rappels partent normalement
- Une erreur de synchronisation ne révoque pas la connexion
- L'alerte part si les données cessent d'avancer
Votre planning dans votre téléphone, sans ouvrir Let's Meet
En plus de la synchronisation, une adresse privée reproduit vos rendez-vous Let's Meet dans n'importe quel agenda qui lit un flux iCal : Apple Calendar, Google Agenda, Outlook. Elle est en lecture seule et n'écrit rien de son côté. C'est le moyen le plus simple de voir votre journée sur l'écran de verrouillage de votre téléphone, sans connexion et sans application à installer. Vous pouvez régénérer cette adresse à tout moment : l'ancienne cesse alors de répondre.
- Une adresse privée à coller dans Apple Calendar, Google Agenda ou Outlook
- En lecture seule : elle affiche, elle ne modifie rien
- Aucune connexion à saisir, aucune application à installer
- L'adresse se régénère, et l'ancienne cesse aussitôt de répondre
« J'ai déjà Google Agenda, pourquoi ajouter un outil de réservation ? »
Parce que Google Agenda ne sait pas dire non. Il affiche vos rendez-vous, il ne connaît ni vos horaires d'ouverture, ni la durée de vos prestations, ni le temps qu'il vous faut entre deux clients, ni un acompte, ni un rappel. Un client qui veut réserver doit vous écrire, et vous devez répondre. C'est exactement ce travail que la page de réservation reprend, et votre agenda reste au centre : il continue de décider de vos heures libres, et il reçoit tout ce qui est réservé. Vous n'ajoutez pas un second agenda, vous ajoutez la porte d'entrée qui manquait au vôtre.
FAQ
- Est-ce que mes clients voient le contenu de mon agenda ?
- Non, jamais. Vos clients voient des heures libres et des heures indisponibles, rien d'autre. Le titre de vos événements sert uniquement à les afficher dans votre propre tableau de bord, il n'apparaît nulle part sur votre page de réservation. Un rendez-vous personnel ferme un créneau sans dire pourquoi.
- Quel délai avant qu'un événement ajouté à la main bloque un créneau ?
- Quinze minutes au plus. La lecture de votre agenda repasse à cette cadence. Dans l'intervalle, le créneau reste proposé : c'est le seul moment où une réservation peut tomber sur une heure que vous venez d'occuper ailleurs. Si vous savez d'avance que vous serez pris, le plus sûr reste de poser l'indisponibilité dans Let's Meet, qui la prend en compte immédiatement.
- Combien d'agendas puis-je connecter selon mon forfait ?
- Un agenda connecté avec Starter, jusqu'à cinq avec Pro, autant que nécessaire avec Studio et Business. Il s'agit du nombre de comptes Google ou Microsoft branchés. Sur un même compte Google, cocher plusieurs de vos agendas pour qu'ils bloquent ne consomme rien de plus.
- Puis-je connecter Google et Outlook en même temps ?
- Oui, si votre forfait autorise plus d'un agenda. Les deux sont lus et bloquent vos créneaux. Les réservations, elles, s'écrivent dans un seul agenda, celui qui sert de destination : Google est choisi en priorité quand les deux sont connectés, pour que vos rendez-vous ne se retrouvent pas en double.
- Que se passe-t-il si je déconnecte mon agenda ?
- Les créneaux que cet agenda fermait se rouvrent, et les nouvelles réservations cessent d'y être écrites. Les rendez-vous déjà présents dans votre agenda restent où ils sont : rien n'est effacé chez vous. Vos réservations, elles, ne bougent pas, elles vivent dans Let's Meet.
- Est-ce que Let's Meet peut modifier ou supprimer mes événements personnels ?
- Il ne touche qu'aux événements qu'il a lui-même créés, c'est-à-dire vos réservations. Un rendez-vous que vous avez écrit à la main n'est jamais modifié ni supprimé. La connexion demande le droit d'écrire parce qu'elle doit poser, déplacer et retirer VOS réservations, pas pour intervenir sur le reste.
- Et si je préfère juste voir mes rendez-vous sans rien connecter ?
- Utilisez l'adresse privée en lecture seule. Vous la collez dans Apple Calendar, Google Agenda ou Outlook, et vos rendez-vous Let's Meet s'affichent dans votre agenda habituel. Aucune autorisation n'est demandée à Google ni à Microsoft, mais dans ce sens-là votre agenda ne ferme pas vos créneaux : il ne fait que les afficher.
- Mes données d'agenda sont-elles stockées quelque part ?
- Ce qui est conservé, c'est l'heure et le titre des événements de la fenêtre utile, sur des serveurs situés dans l'Union européenne. C'est le strict nécessaire pour savoir quelles heures sont prises et pour les afficher dans votre tableau de bord. Déconnecter l'agenda retire cette copie. Vos autorisations Google et Microsoft se révoquent aussi depuis votre compte chez eux.
Branchez votre agenda et regardez vos créneaux bouger
L'essai dure 7 jours, sans carte bancaire, sur un compte de démonstration déjà rempli. Vous connectez votre Google Agenda ou votre Outlook, vous posez un rendez-vous personnel, et vous voyez le créneau se fermer sur votre page de réservation. Forfaits de 5 à 50 EUR par mois, facturés à l'année, hors TVA, sans commission sur vos rendez-vous.
Les prestations, les clients et les rendez-vous de votre métier sont déjà dedans. Vous manipulez tout pendant 7 jours, sans carte bancaire et sans engagement.