Vos clients laissent un avis sans créer de compte, et cet avis reste chez vous.
Un avis, c'est souvent ce qui fait basculer quelqu'un qui hésite devant votre agenda. Le problème n'est pas d'en obtenir, c'est de penser à les demander, le soir, entre deux rendez-vous. Let's Meet envoie la demande à votre place, après la prestation, par un lien signé que votre client ouvre sans créer de compte. Vous validez ce qui s'affiche, et l'avis reste chez vous : sur votre page de réservation et sur votre propre site, pas sur une plateforme qui les garde.
- La demande d'avis part toute seule après chaque rendez-vous, par email ou WhatsApp.
- Votre client clique sur un lien signé et écrit son avis, sans créer de compte.
- Vous publiez, masquez ou mettez en avant, sur votre page et sur votre site.
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.
La demande part toute seule, une fois le rendez-vous passé
Vous n'avez rien à lancer. Quand le rendez-vous est passé, Let's Meet envoie la demande d'avis à la personne qui est venue, par email ou par WhatsApp. Si elle n'a pas WhatsApp, le message bascule en SMS ou en email. C'est la même mécanique que la confirmation et le rappel : vous la réglez une fois, elle tourne ensuite pour tous vos rendez-vous. Fini le réflexe du soir où vous vous dites qu'il faudrait demander un avis à la cliente de 14 h, et où vous ne le faites jamais.
- Envoi automatique après le rendez-vous, jamais avant.
- Email ou WhatsApp, avec bascule SMS ou email si le numéro n'est pas sur WhatsApp.
- Quota WhatsApp : 75 messages en Pro, 150 en Studio, 350 en Business.
Un lien signé, aucun compte à créer
Le message contient un lien signé, propre à ce rendez-vous. Votre client clique, écrit son avis, valide. Pas d'inscription, pas de mot de passe, pas d'application à installer. C'est ce détail qui fait la différence entre un avis reçu et un avis jamais écrit : beaucoup de gens abandonnent au moment exact où on leur demande de créer un compte. Comme le lien est rattaché au rendez-vous, vous savez de quelle prestation on parle. Et personne ne peut arriver de l'extérieur pour déposer un commentaire sur votre page sans être passé chez vous.
- Aucun compte, aucun mot de passe, rien à installer.
- Le lien est rattaché au rendez-vous concerné.
- Se remplit depuis un téléphone, en deux clics.
Vous décidez de ce qui s'affiche
Chaque avis arrive d'abord dans votre tableau de bord. Vous le publiez, vous le masquez, ou vous le mettez en avant pour qu'il apparaisse en premier. Rien ne part en ligne dans votre dos. La modération sert surtout à écarter ce qui n'a rien à faire là : un message insultant, un doublon, un commentaire qui parle d'autre chose que de la prestation. Pour le reste, gardez la main légère. Une page qui n'affiche que des avis parfaits se repère tout de suite, et la loi ne vous autorise pas à présenter une sélection comme si c'était l'ensemble de vos avis.
- Publier, masquer, mettre en avant.
- Rien ne s'affiche sans votre validation.
- La loi interdit de faire passer une sélection d'avis pour la totalité des avis reçus.
Vos avis là où on décide de réserver
Les avis publiés s'affichent sur votre page de réservation, letsmeet.letsbegeek.com/votre-nom. C'est l'endroit utile : la personne est déjà en train de choisir un créneau, elle hésite, elle lit deux avis, elle réserve. Vous ne l'envoyez pas sur un site extérieur pour vérifier votre réputation, au risque qu'elle y trouve la concurrence trois lignes plus bas. Votre page se personnalise (neuf thèmes, six mises en page, plusieurs affichages de créneaux), donc les avis s'affichent dans votre habillage. Ils ne ressemblent pas à un encart collé par-dessus, et ils restent lisibles sur téléphone comme sur ordinateur.
- Affichage directement sur votre page publique de réservation.
- Neuf thèmes et six mises en page, les avis suivent votre habillage.
- Interface et pages en français, néerlandais et anglais.
Le même bloc d'avis, collé sur votre site
Si vous avez déjà un site, un blog ou une page portfolio, vous pouvez y afficher vos avis. Vous collez un bout de code, exactement comme pour le bouton de réservation : iframe, Web Component ou SDK React, selon la façon dont votre site est construit. Ce qui apparaît, ce sont les avis que vous avez publiés, et le module se met à jour tout seul dès qu'un nouvel avis est validé. Plus de captures d'écran à refaire, plus de témoignages recopiés à la main dans le pied de page et jamais retouchés depuis. Le planning de vos cours collectifs s'intègre de la même façon.
- iframe, Web Component ou SDK React.
- Mise à jour automatique dès qu'un avis est publié.
- Le planning des cours collectifs est intégrable au même endroit.
Ce sont vos avis, sur votre page, pas sur une plateforme
Sur une plateforme d'avis, vos clients écrivent chez quelqu'un d'autre. Leurs avis remplissent un annuaire où vos concurrents apparaissent juste à côté, et vous payez ensuite pour y être affiché correctement. Ici, la demande part de votre page, l'avis revient sur votre page, et il s'affiche sur votre site. Let's Meet n'a pas d'annuaire, pas de classement, pas de page qui compare les professionnels d'une même commune. Personne ne vous proposera de payer pour passer devant un confrère. Vos avis ne travaillent que pour vous, et vos données restent hébergées dans l'Union européenne.
- Aucun annuaire, aucun classement, aucune mise en avant payante.
- Les avis vivent sur votre page et sur votre site.
- Données hébergées en Union européenne.
Est-ce que ces avis vont m'amener de nouveaux clients ?
Non, et autant le dire tout de suite. Let's Meet n'est pas une place de marché : le logiciel ne vous envoie personne. Les avis ne remplacent pas votre bouche-à-oreille, votre fiche Google, votre Instagram ou votre vitrine. Ils travaillent sur les gens qui sont déjà arrivés sur votre page et qui hésitent à cliquer sur Réserver. C'est aussi pour ça que le prix va de 5 à 50 EUR par mois hors TVA, et pas d'une commission sur chaque rendez-vous : un annuaire qui vous apporte des clients se paie au client apporté, un outil qui tient votre agenda et récolte vos avis se paie au mois. À vous de voir ce dont vous avez besoin, mais ne payez pas une commission en croyant acheter un logiciel de rendez-vous.
FAQ
- Comment mon client reçoit-il la demande d'avis ?
- Après le rendez-vous, Let's Meet envoie automatiquement un message à la personne qui est venue, par email ou par WhatsApp. Si son numéro n'est pas sur WhatsApp, le message bascule vers un SMS ou un email, pour que la demande ne se perde pas. Le message contient un lien direct vers le formulaire d'avis. Les envois WhatsApp sont décomptés du quota de votre forfait : 75 messages par mois en Pro, 150 en Studio, 350 en Business.
- Mon client doit-il créer un compte pour laisser un avis ?
- Non. Le lien qu'il reçoit est un lien signé, propre à son rendez-vous. Il l'ouvre, il écrit son avis, il valide. Aucun compte, aucun mot de passe, aucune application à installer. C'est volontaire : chaque étape supplémentaire fait perdre des avis, surtout chez les clients qui répondent depuis leur téléphone entre deux choses.
- Qui peut laisser un avis sur ma page ?
- Uniquement les personnes qui ont eu un rendez-vous chez vous et qui ont reçu le lien signé correspondant. Il n'y a pas de formulaire d'avis ouvert au public sur votre page de réservation. Concrètement, un concurrent agacé ou quelqu'un qui n'est jamais venu ne peut rien déposer. C'est la différence avec un espace d'avis ouvert à tout le monde.
- Où mes avis s'affichent-ils, et comment je les mets sur mon site ?
- Les avis publiés apparaissent sur votre page de réservation Let's Meet. Vous pouvez aussi les afficher sur votre propre site avec un module à coller : iframe, Web Component ou SDK React, selon la technologie de votre site. Le module se met à jour tout seul : dès que vous publiez un nouvel avis, il apparaît, sans que vous ayez à retoucher votre site.
- Ai-je le droit de masquer un avis négatif ?
- Techniquement, oui : vous pouvez masquer n'importe quel avis. Légalement, il y a une limite. En Belgique comme dans le reste de l'Union européenne, il est interdit de publier de faux avis et interdit de présenter une sélection d'avis comme si elle représentait tous les avis reçus. La modération sert à écarter l'insulte, le hors-sujet et les doublons. Masquer systématiquement tout ce qui n'est pas parfait vous expose, et cela se voit.
- Ces avis vont-ils sur ma fiche Google ?
- Non. Les avis récoltés par Let's Meet s'affichent sur votre page de réservation et sur votre site, pas sur votre fiche Google, pas dans un annuaire, pas sur une plateforme d'avis. Let's Meet ne publie rien en votre nom ailleurs sur internet. Si vous voulez aussi des avis Google, c'est une démarche séparée, à mener chez Google.
- Est-ce que je peux répondre publiquement à un avis ?
- Non, pas aujourd'hui. Let's Meet vous permet de publier un avis, de le masquer ou de le mettre en avant, mais il n'y a pas de réponse publique du professionnel sous l'avis. Si un client écrit quelque chose qui mérite une réponse, vous le recontactez directement : son historique, ses coordonnées et vos notes se trouvent dans sa fiche client.
- Combien coûte l'envoi des demandes d'avis ?
- Il n'y a pas de coût par avis et aucune commission. Les envois par email sont compris dans votre abonnement. Les envois WhatsApp sont décomptés du quota mensuel de votre forfait : 75 messages en Pro, 150 en Studio, 350 en Business, tous types de messages confondus (confirmation, rappel, demande d'avis). Les forfaits vont de 5 à 50 EUR par mois hors TVA, facturés à l'année.
Testez la demande d'avis sur un compte déjà rempli
Sept jours d'essai, sans carte bancaire. Le compte de démonstration arrive déjà rempli avec les prestations de votre métier : vous créez un rendez-vous test, vous le laissez passer, et vous voyez arriver la demande d'avis exactement comme votre client la recevra. Si ça ne vous convient pas, vous ne faites rien : il n'y a pas d'abonnement à résilier.
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.