Tes clientes réservent leur pose et leur remplissage toutes seules, acompte compris

FAQ

Est-ce que Let's Meet rappelle automatiquement à ma cliente qu'il est temps de faire un remplissage ?

Non, pas sous la forme d'une campagne déclenchée toute seule trois semaines après la dernière pose. Let's Meet envoie des messages automatiques autour d'un rendez-vous qui existe déjà : la confirmation, le rappel par email ou WhatsApp avant la séance, et la demande d'avis après. La méthode qui fonctionne est donc de fixer le remplissage à la fin de la pose, pendant que la cliente est encore là, soit en le réservant pour elle depuis ton agenda, soit en la laissant le faire dans son espace client. Pour celles qui repartent sans date, la fiche client garde l'historique des rendez-vous et les étiquettes, ce qui te permet de repérer qui n'est pas revenue et de lui écrire toi-même.

Puis-je demander un acompte à la réservation, et Let's Meet prend-il une commission ?

Oui pour l'acompte, non pour la commission. Tu connectes ton compte Stripe ou SumUp, tu actives l'acompte sur les prestations de ton choix et tu fixes le montant. La cliente paie par carte ou par Bancontact au moment de réserver, et l'argent arrive sur ton compte marchand. Let's Meet ne prélève rien sur le rendez-vous : tu payes uniquement ton abonnement mensuel, de 5 à 50 euros hors TVA selon le forfait. Les seuls frais de transaction sont ceux de ton prestataire de paiement, que tu aurais de toute façon en acceptant la carte. Rien ne t'oblige à demander un acompte partout : beaucoup le mettent sur la pose complète et laissent le remplissage sans paiement d'avance.

Une cliente ne vient pas le samedi. Est-ce que je peux lui facturer la séance entière ?

Non, pas l'intégralité, et pas sans l'avoir annoncé avant. En Belgique, une clause d'annulation doit rester raisonnable et équilibrée entre le professionnel et le consommateur, et la cliente doit en avoir pris connaissance avant de réserver. Concrètement : tu peux prévoir une indemnité proportionnée en cas d'absence ou d'annulation tardive, pas le prix complet de la prestation, et tes conditions doivent être visibles sur ta page de réservation, pas découvertes après coup. C'est aussi pour ça que l'acompte fonctionne bien : le montant est affiché, accepté et payé au moment de la réservation. Si tu veux une clause solide, fais-la relire par ton comptable ou par un juriste avant de la publier.

Je loue une chaise dans un salon. Est-ce que Let's Meet convient à ma situation ?

Oui, c'est un cas courant. Ton compte est le tien : tes prestations, tes horaires, tes congés, ta page de réservation, ton fichier clientes. Le salon garde le sien, ou n'en a pas, et personne d'autre ne remplit ton agenda. Si le salon a plusieurs adresses ou si tu alternes avec le domicile, tu déclares plusieurs lieux et chaque prestation sait où elle se passe. Une limite à connaître : Let's Meet fonctionne avec un agenda par personne. Il ne répartit pas automatiquement les réservations entre plusieurs postes occupés en même temps. Si vous êtes plusieurs à travailler en parallèle, il faut un compte par personne.

Je travaille à domicile chez mes clientes. Comment éviter les rendez-vous impossibles à enchaîner ?

Avec quatre réglages qui se combinent. La marge avant et la marge après chaque prestation bloquent le temps de route autour du rendez-vous, et aucun créneau n'est proposé dans cet intervalle. Le plafond de rendez-vous par jour t'empêche d'accepter une quatrième pose alors que tu traverses la ville entre chaque. Le délai minimum avant réservation évite qu'on te réserve pour dans une heure. Enfin, les jours autorisés par prestation te permettent de n'ouvrir les déplacements que certains jours, le mardi et le jeudi par exemple. L'adresse de la cliente se récupère dans le formulaire de réservation, avec un champ texte que tu ajoutes toi-même à la prestation concernée.

Comment gérer une pose, un remplissage et une dépose qui ne prennent pas le même temps ?

Tu crées une prestation par acte. Chacune a sa durée, son prix, ses jours autorisés, ses marges avant et après, et son propre formulaire. La cliente choisit ce qu'elle vient faire, et le calendrier ne lui montre que des créneaux réellement libres pour cette durée. Le moteur recalcule tout en base et pose un verrou anti double réservation, donc deux personnes ne peuvent pas prendre le même horaire. Tu peux aussi coupler deux prestations : une dépose peut déclencher la pose juste après, de sorte que la cliente réserve les deux en une seule fois. Et si tu veux réserver les poses longues aux journées calmes, tu n'autorises cette prestation que les jours qui t'arrangent.

Je n'ai pas de site internet, juste un compte Instagram. Est-ce que ça suffit ?

Oui. Ta page de réservation est une vraie page publique, à l'adresse letsmeet.letsbegeek.com suivie de ton nom. Tu colles ce lien dans ta bio Instagram, dans une story ou dans une réponse en message privé, et la cliente choisit sa prestation, réserve son créneau, paie son acompte et reçoit sa confirmation sans que tu répondes. Tu choisis parmi neuf thèmes, six mises en page et plusieurs façons d'afficher les créneaux, donc la page reste dans ton univers. Si tu crées un site plus tard, tu pourras y coller un bouton ou le module de réservation complet, en iframe, en Web Component ou en React, sans changer de lien.

Est-ce que Let's Meet remplace ma caisse et ma comptabilité ?

Non. Let's Meet gère les rendez-vous, les acomptes, les cartes cadeaux, les packs de séances et le fichier clientes. Ce n'est pas un logiciel de caisse : il n'édite pas de facture client, ne gère pas la TVA et ne suit pas ton stock de gels et de capsules. Tu vois ton chiffre d'affaires lié aux rendez-vous et tes absences dans le tableau de bord, avec des rapports plus détaillés dans le forfait Business, mais ta comptabilité reste chez ton comptable ou dans ton outil de facturation. Deux autres limites à connaître avant de te lancer : l'import du fichier clientes existe, l'export de ce fichier non, et il n'y a pas d'application à installer, le site fonctionne simplement sur téléphone.