Vos clients paient par Bancontact, et l'argent arrive directement sur votre compte
Beaucoup d'outils de réservation parlent de paiement en ligne sans jamais écrire le mot Bancontact. En Belgique, ça suffit à faire fermer l'onglet : le client suppose qu'il lui faut une carte de crédit et il repart. Alors disons-le tout de suite. Oui, vos clients peuvent payer par Bancontact. Ça passe par votre compte Stripe ou par votre compte SumUp, l'argent arrive chez vous, et Let's Meet ne prend aucune commission au passage. Voici comment ça marche, ce qu'il faut pour démarrer, et ce que ça coûte vraiment.
- Carte ou Bancontact, via votre propre compte Stripe ou SumUp
- Acompte fixe, acompte en pourcentage, ou la totalité à la réservation
- Zéro commission Let's Meet : vous ne payez que les frais de votre prestataire
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.
Sur place ou en ligne : vous décidez, prestation par prestation
Par défaut, un rendez-vous se réserve en ligne et se règle sur place, comme aujourd'hui. Vous ne connectez rien, vous ne configurez rien. Le jour où vous voulez encaisser au moment de la réservation, vous branchez votre compte Stripe ou votre compte SumUp, puis vous choisissez le mode pour chaque prestation. Le soin de deux heures peut demander un acompte en ligne, la retouche de dix minutes rester payable au comptoir. Vous pouvez aussi laisser les deux ouverts : le client voit alors les deux options côte à côte et choisit lui-même avant de valider sa réservation.
- Paiement sur place : rien à connecter, rien à configurer
- Réglage prestation par prestation, jamais pour tout le catalogue
- Stripe ou SumUp : vous en connectez un des deux, pas les deux
- Vous pouvez laisser le client choisir entre en ligne et sur place
Bancontact, concrètement : il passe par Stripe ou par SumUp
Bancontact n'est pas un contrat à signer avec nous. C'est un moyen de paiement que votre prestataire propose. Si vous encaissez avec Stripe, vous activez Bancontact dans votre tableau de bord Stripe, et il apparaît sur la page de paiement à côté de la carte. Même logique avec SumUp. Let's Meet affiche les moyens de paiement activés dans votre compte, il n'en ajoute aucun et n'en retire aucun. Pour un client belge qui n'a jamais sorti sa carte de crédit sur internet, ce petit logo bleu et jaune fait la différence entre une réservation et un onglet fermé.
- Bancontact s'active dans votre compte Stripe ou SumUp, pas chez nous
- Aucun contrat Bancontact à signer avec Let's Meet, aucun frais de notre côté
- La page de paiement affiche exactement ce que vous avez activé chez eux
- Le client paie avec son application bancaire et revient sur la confirmation
Acompte fixe, acompte en pourcentage, ou le prix complet
Pour chaque prestation, vous décidez de ce qui est demandé à la réservation. Une somme fixe, par exemple vingt euros. Ou un pourcentage du prix, par exemple trente pour cent, ce qui se tient mieux quand vos tarifs vont du simple au triple. L'acompte est une avance : il se déduit de ce que le client règle à la fin, et le montant restant s'affiche avant le paiement. Vous pouvez aussi demander le prix complet, ce qui est courant pour un cours collectif ou un événement à date fixe. Et ne rien demander là où ça n'a pas de sens.
- Montant fixe ou pourcentage du prix, au choix pour chaque prestation
- L'acompte est déduit du total, ce n'est pas un supplément
- Paiement complet possible pour les cours collectifs et les événements
- Le reste à payer sur place est affiché avant la validation
L'argent arrive chez vous, pas chez nous
La transaction est créée sur votre compte marchand. Let's Meet ne détient jamais vos fonds : il n'y a pas de portefeuille à vider, pas de virement à réclamer, pas de délai maison. Vos versements suivent le rythme que vous avez chez Stripe ou chez SumUp. Nous ne prélevons aucune commission, sur aucun forfait, quel que soit votre chiffre d'affaires. Stripe et SumUp appliquent leurs propres frais par transaction, selon le contrat que vous avez avec eux, et ils vous les facturent directement. Nous n'ajoutons aucune marge par-dessus et nous ne touchons rien sur ces frais.
- Les fonds vont de votre client à votre compte marchand, jamais au nôtre
- Aucune commission Let's Meet, sur aucun forfait
- Les frais de transaction sont ceux de Stripe ou de SumUp, facturés par eux
- Un abonnement fixe : votre facture ne monte pas quand votre chiffre monte
Rendez-vous manqués : bloquer l'acompte, et rester dans les clous
Deux usages sont possibles. Soit vous encaissez l'acompte tout de suite, soit vous le bloquez sur la carte du client et vous ne le débitez que si le rendez-vous n'est pas honoré ou annulé trop tard. Vous fixez le délai d'annulation et, si vous voulez, un plafond inférieur à l'acompte. La règle belge tient en deux phrases : vous ne pouvez pas facturer l'intégralité d'une prestation qui n'a pas eu lieu, seulement une indemnité raisonnable, et le client doit en avoir été informé avant de réserver. Depuis la fiche du rendez-vous, vous pouvez toujours libérer la somme d'un clic.
- Encaisser tout de suite, ou bloquer et ne débiter qu'en cas d'absence
- Délai d'annulation et montant retenu réglables par vous
- Indemnité raisonnable uniquement, annoncée avant la réservation
- Un geste reste possible : libérer l'acompte depuis la fiche du rendez-vous
Ce qu'il faut pour démarrer, et à partir de quel forfait
Un compte Stripe ou un compte SumUp à votre nom, c'est tout. Si vous avez déjà un terminal SumUp au comptoir, le compte existe déjà. Sinon, la création se fait chez eux, en ligne, avec les informations habituelles d'un compte marchand : votre identité et vos coordonnées bancaires. C'est leur procédure, pas la nôtre, et nous ne voyons jamais ces données. Ensuite, dans Let's Meet, vous ouvrez la page Intégrations, vous cliquez sur Connecter, vous validez chez eux et vous revenez. L'encaissement en ligne est inclus à partir du forfait Pro, à 15 EUR par mois hors TVA.
- Un seul prérequis : un compte Stripe ou un compte SumUp à votre nom
- La vérification d'identité se fait chez eux, nous ne voyons pas vos données
- Connexion en un clic depuis la page Intégrations
- Encaissement en ligne à partir du forfait Pro ; Starter reste sur place
Vous prenez sûrement un petit pourcentage au passage
Non, rien. Ni sur les rendez-vous, ni sur les acomptes, ni sur les cartes cadeaux. Et la raison vaut mieux qu'une promesse commerciale : nous ne pouvons pas prendre de commission, parce que l'argent ne passe jamais par nous. Il va de votre client à votre compte marchand. Les plateformes qui prélèvent un pourcentage le justifient par la visibilité qu'elles vous apportent. Let's Meet ne vous apporte pas de clients, ce n'est pas un annuaire, personne ne cherche un kiné ou une coiffeuse sur Let's Meet. Nous vendons un abonnement fixe pour organiser les clients que vous avez déjà. Dès quelques rendez-vous par semaine, la différence se calcule en deux minutes sur un coin de table.
FAQ
- Mes clients peuvent-ils payer par Bancontact ?
- Oui. Bancontact passe par votre prestataire de paiement : vous l'activez dans votre compte Stripe ou dans votre compte SumUp, et il s'affiche ensuite sur la page de paiement de Let's Meet, à côté de la carte. Il n'y a pas de contrat Bancontact à signer avec Let's Meet, et nous ne facturons rien pour ça. Concrètement, votre client voit le bouton Bancontact, paie avec son application bancaire, et revient sur la page de confirmation. Les moyens de paiement affichés sont exactement ceux que vous avez activés chez Stripe ou chez SumUp, ni plus ni moins.
- Let's Meet prend-il une commission sur mes paiements ?
- Non, aucune, quel que soit le forfait et quel que soit votre chiffre d'affaires. Let's Meet ne prélève rien sur vos rendez-vous, vos acomptes, vos cartes cadeaux ni vos packs de séances. La transaction est créée directement sur votre compte Stripe : l'argent va de votre client à votre compte marchand sans jamais transiter par le nôtre. Vous payez un abonnement mensuel fixe, et c'est la seule chose que vous nous payez. Seuls Stripe appliquent leurs frais de transaction habituels, selon le contrat que vous avez avec eux, et ils vous les facturent directement.
- Combien coûtent Stripe et SumUp ?
- Leurs tarifs sont les leurs, et ils varient selon le moyen de paiement, le pays de la carte et le contrat que vous avez signé. Nous ne les recopions pas ici pour ne pas afficher un chiffre périmé : la page tarifs de Stripe et celle de SumUp sont les seules sources fiables, et elles sont publiques. Deux points utiles à savoir. Les frais Bancontact et les frais carte ne sont pas toujours identiques, comparez les deux si le volume compte pour vous. Et Let's Meet n'ajoute aucune marge par-dessus : la facture du prestataire vous arrive directement de lui.
- Suis-je obligé de faire payer en ligne ?
- Non. Le paiement sur place fonctionne sans rien connecter du tout : le client réserve, reçoit sa confirmation, et vous règle chez vous comme aujourd'hui, en espèces, par carte sur votre terminal ou par virement. Beaucoup d'indépendants commencent comme ça et n'activent le paiement en ligne que plus tard, souvent pour une raison précise : trop de rendez-vous manqués sur une prestation longue. Vous pouvez aussi mélanger les deux, puisque le réglage se fait prestation par prestation. Acompte en ligne sur le soin de deux heures, paiement au comptoir sur la retouche de dix minutes.
- L'acompte est-il déduit du prix final ?
- Oui, un acompte est une avance sur le prix, pas un supplément. Si votre prestation coûte quatre-vingts euros et que vous demandez vingt euros à la réservation, il reste soixante euros à régler le jour du rendez-vous, et Let's Meet affiche ce solde avant le paiement. Écrivez-le aussi en clair dans votre descriptif : c'est le malentendu numéro un, et des clients renoncent en croyant payer deux fois. Vous choisissez un montant fixe ou un pourcentage du prix, prestation par prestation. Et vous pouvez demander le prix complet plutôt qu'un acompte, ce qui est fréquent pour un cours collectif ou un événement.
- Puis-je retenir l'acompte si le client ne vient pas ?
- Oui, dans les limites du droit belge. Vous ne pouvez pas facturer l'intégralité d'une prestation qui n'a pas eu lieu : vous pouvez retenir une indemnité raisonnable, proportionnée au créneau perdu, et le client doit en avoir été informé avant de réserver, pas au moment de l'addition. En pratique, trois choses : une politique d'annulation visible sur la page de réservation avant le paiement, rappelée dans le message de confirmation, et un montant que vous pouvez expliquer en une phrase. Dans Let's Meet, vous fixez le délai, vous pouvez plafonner la somme retenue, et vous pouvez toujours libérer l'acompte si la raison est sérieuse.
- Que faut-il pour démarrer, et à partir de quel forfait ?
- Il faut un compte Stripe ou un compte SumUp à votre nom, un seul des deux. Si vous utilisez déjà un terminal SumUp au comptoir, votre compte existe. Sinon, la création se fait chez eux, en ligne, avec les informations habituelles d'un compte marchand : identité et coordonnées bancaires. Nous ne voyons jamais ces données. Ensuite, dans Let's Meet, vous ouvrez la page Intégrations, vous cliquez sur Connecter, vous validez chez Stripe ou SumUp et vous revenez. L'encaissement en ligne est inclus à partir du forfait Pro, à 15 EUR par mois hors TVA. Le forfait Starter à 5 EUR reste sur le paiement sur place.
- Est-ce que Let's Meet m'amène de nouveaux clients ?
- Non, et c'est assumé. Let's Meet n'est pas un annuaire : personne ne vient y chercher un praticien, et vos concurrents ne s'affichent jamais à côté de votre nom. Le logiciel sert à garder et à organiser les clients que vous avez déjà. Il remplit votre agenda sans allers-retours téléphoniques, envoie les rappels, encaisse l'acompte et remet automatiquement en vente un créneau annulé. C'est aussi pour cette raison que nous ne prenons aucune commission : les plateformes qui en prennent une la justifient par les clients qu'elles vous envoient. Pour en trouver, comptez sur le bouche-à-oreille, votre site et vos avis.
Essayez avec votre propre compte, ou sans compte du tout
Let's Meet est un logiciel de réservation belge, édité à Bruxelles. Il encaisse l'acompte ou le paiement complet via votre compte Stripe, Bancontact compris, sans prélever la moindre commission, et il laisse le paiement sur place quand c'est ce qui vous convient. Sept jours d'essai sur un compte de démonstration déjà rempli aux prestations de votre métier, sans carte bancaire. L'abonnement commence à 5 EUR par mois hors TVA, l'encaissement en ligne à partir du forfait Pro à 15 EUR. Vous n'avez rien à connecter pour essayer.
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.