Vos séances se bloquent avec un acompte, pas avec une promesse en DM

FAQ

Est-ce que je peux exiger un acompte avant de bloquer la date ?

Oui, et c'est le réglage le plus utilisé par les tatoueurs. Vous définissez, prestation par prestation, un montant fixe ou un pourcentage du prix. Tant que le paiement n'est pas passé, le créneau reste disponible pour les autres. Les paiements passent par Stripe, Bancontact compris, et arrivent directement sur votre compte : Let's Meet ne prélève aucune commission sur vos réservations. Vous pouvez très bien demander un acompte sur les grosses pièces et laisser les piercings sans acompte.

Mes clients peuvent-ils envoyer la photo de leur projet dans le formulaire ?

Non. Let's Meet n'accepte aucune pièce jointe ni envoi de fichier dans le formulaire de réservation. Autant le savoir avant de vous abonner. Ce qui fonctionne à la place : un champ texte intitulé « lien vers vos références », où le client colle une adresse Instagram, un tableau Pinterest ou un dossier partagé. Le lien arrive avec la réservation et reste dans la fiche du client, à côté de l'historique de ses séances et de vos notes.

On est trois tatoueurs dans le shop, comment ça marche ?

Un compte correspond à une personne et à un agenda. Comme personne ne peut tatouer à deux endroits en même temps, Let's Meet ne gère pas plusieurs séances en parallèle sur un seul compte. Trois tatoueurs, ce sont donc trois comptes et trois pages de réservation, que vous liez depuis le site du shop. À partir du forfait Business, vous ajoutez des rôles d'équipe, par exemple un accueil qui réserve à la place d'un client.

Puis-je facturer un client qui ne vient pas ?

Pas l'intégralité de la séance. La loi belge n'autorise qu'une indemnité raisonnable, et seulement si le client en a été informé avant de réserver. En pratique, l'acompte joue ce rôle : il est encaissé à la réservation, la règle est affichée sur la page avant que le client valide, et vous décidez ensuite de le garder ou de le rendre. Les rappels automatiques et l'annulation en un clic restent le meilleur moyen de ne pas en arriver là.

Comment je gère un flash day ?

Vous le créez comme un événement à date fixe : une date, un nombre de places, un acompte obligatoire, une page à partager en story. Chaque réservation prend une place et la page se met à jour toute seule. Quand tout est parti, la liste d'attente se déclenche : si quelqu'un annule, les personnes en attente reçoivent une relance automatique et le créneau se remet en vente, même s'il ne tombe pas sur une heure ronde.

Est-ce que ça remplace ma caisse et ma facturation ?

Non. Let's Meet gère la prise de rendez-vous, l'acompte, les rappels et le suivi client. Ce n'est pas un logiciel de caisse : pas de gestion de stock d'aiguilles ou d'encres, pas de TVA, pas de facture à vos clients. Vous gardez ce que vous utilisez déjà pour la compta. À partir du forfait Business, vous avez un tableau de bord du chiffre d'affaires et des absences ainsi que des rapports, mais c'est du suivi, pas de la comptabilité.

Faut-il installer une application ?

Non, il n'y a rien à installer, ni pour vous ni pour vos clients. Let's Meet fonctionne dans le navigateur, y compris sur téléphone. Vous consultez votre agenda entre deux séances, votre client réserve depuis le lien de votre bio. La synchronisation avec Google Agenda et Outlook fonctionne dans les deux sens, donc vos rendez-vous personnels bloquent aussi vos disponibilités publiques.

Combien ça coûte, et y a-t-il une commission ?

Quatre forfaits : Starter à 5 euros par mois, Pro à 15, Studio à 30 et Business à 50, par mois, facturés à l'année et hors TVA. Aucune commission sur vos réservations, quel que soit le montant de la séance. L'import de votre fichier clients et de l'historique des rendez-vous arrive au forfait Studio. Les rôles d'équipe et les rapports sont dans le Business. L'essai dure 7 jours sur un compte de démonstration déjà rempli, sans carte bancaire.