Vos bilans, vos suivis et vos forfaits tiennent enfin dans un seul agenda.
Vous ne vendez pas des consultations à la pièce. Vous vendez un bilan qui dure une heure, puis une série de suivis courts, souvent payés d'avance, souvent en visio. La plupart des agendas en ligne ne savent gérer qu'une seule durée et un seul type de rendez-vous. Let's Meet est édité à Bruxelles pour des indépendants belges, et il gère les deux formats, le forfait payé d'avance et les rappels entre deux séances. Ce qu'il ne fait pas : le dossier patient et la facturation mutuelle. C'est dit tout de suite, pour ne pas vous faire perdre de temps.
- Bilan initial d'une heure et suivis de trente minutes : deux prestations distinctes, chacune avec sa durée, son prix et ses règles.
- Forfaits de 3 à 6 consultations vendus d'avance, en cartes de séances ou en cartes cadeaux déduites automatiquement.
- Rappels automatiques par e-mail et WhatsApp, y compris entre deux séances, sans rien envoyer à la main.
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.
Le bilan et le suivi ne sont pas le même rendez-vous
Un bilan initial dure une heure, parfois plus. Un suivi en dure trente. Dans Let's Meet, ce sont deux prestations distinctes, chacune avec sa durée, son prix, ses jours autorisés et sa marge avant ou après. Vous pouvez réserver le bilan aux mardis et jeudis matin, limiter les suivis à cinq par jour, et imposer un délai minimum de vingt-quatre heures pour toute réservation. Les créneaux ne sont pas affichés au hasard : ils sont recalculés en base à partir de vos heures, de vos congés et de vos exceptions. Si une consultation est annulée, le créneau libéré se remet en vente tout seul, même s'il ne tombe pas sur une heure ronde.
- Durée, prix, marge avant et après, propres à chaque prestation
- Plafond de rendez-vous par jour, délai minimum et horizon maximum
- Verrou anti double réservation, et créneau annulé remis en vente automatiquement
Vendre le forfait avant la première séance
La plupart des nutritionnistes ne vendent pas une consultation, ils vendent un accompagnement. Let's Meet gère les packs et les cartes de séances : votre client règle trois ou six consultations en une fois, puis réserve ses dates au fur et à mesure, séance par séance. Vous pouvez aussi vendre des cartes cadeaux en ligne, envoyées en PDF par e-mail et déduites automatiquement au moment de la réservation, activables prestation par prestation. Pour les rendez-vous à l'unité, un acompte peut être demandé à la réservation, par Stripe, Bancontact compris. Let's Be Geek ne prend aucune commission sur cet argent : il arrive directement sur votre compte.
- Packs et cartes de séances pour un forfait de 3 à 6 consultations
- Cartes cadeaux en PDF, déduites automatiquement à la réservation
- Acompte par Stripe, Bancontact compris, zéro commission
La visio, sans envoyer de lien à la main
Beaucoup de suivis se font en visio, et c'est souvent là que le temps se perd : créer la réunion, copier le lien, l'envoyer, le renvoyer. Let's Meet se connecte à Zoom et à Google Meet, et le lien part avec la confirmation. La synchronisation avec Google Agenda et Outlook fonctionne dans les deux sens : vos rendez-vous personnels bloquent vos créneaux, et les consultations réservées apparaissent dans votre agenda habituel. Vous pouvez tenir plusieurs agendas et plusieurs lieux, par exemple le cabinet le mardi et la visio le reste de la semaine, avec des horaires différents.
- Lien Zoom ou Google Meet créé et envoyé automatiquement
- Synchronisation deux sens avec Google Agenda et Outlook
- Multi-agendas et multi-lieux, cabinet et visio en parallèle
Les trois semaines entre deux consultations
Entre le bilan et le premier suivi, il se passe souvent deux ou trois semaines. C'est long, et c'est là que les gens décrochent. Let's Meet envoie automatiquement la confirmation, le rappel avant la consultation et la demande d'avis après. Les rappels partent par e-mail et par WhatsApp, avec un quota mensuel par forfait : 75 messages en Pro, 150 en Studio, 350 en Business. Si la personne n'est pas sur WhatsApp, le message bascule en SMS ou en e-mail. Vos clients disposent aussi d'un espace personnel, accessible avec leur numéro de téléphone et un code, pour revoir ou déplacer leurs rendez-vous sans vous écrire.
- Confirmation, rappel et demande d'avis envoyés automatiquement
- Quota WhatsApp de 75 à 350 messages selon le forfait, bascule SMS ou e-mail
- Espace client par téléphone et code, avec liste d'attente et relance
Les absences, et ce que la loi belge autorise vraiment
L'absence non prévenue coûte cher quand une consultation dure une heure. En Belgique, vous ne pouvez pas facturer la totalité d'une séance manquée : seulement une indemnité raisonnable, et à condition que le client en ait été informé avant de réserver. Let's Meet vous laisse afficher vos conditions d'annulation sur la page de réservation, ajouter une case à cocher pour les faire accepter, et demander un acompte qui reste acquis en cas d'absence. La protection no-show sert de rappel, pas de sanction. Dans les faits, un acompte de vingt ou trente euros suffit le plus souvent à faire prévenir les gens à temps.
- Conditions d'annulation affichées et acceptées avant la réservation
- Acompte et protection no-show, sur Stripe
- Indemnité raisonnable seulement : la loi belge interdit de facturer la séance entière
La fiche client, les avis, et la limite à connaître
Chaque personne a sa fiche : historique des consultations, total dépensé, notes libres, étiquettes. Vous pouvez importer votre fichier clients en CSV, et l'historique de vos anciens rendez-vous à partir du forfait Studio. L'export des rendez-vous existe, celui du fichier clients non. Les avis sont demandés automatiquement après la consultation, modérables un par un, et affichables sur votre site. Soyons nets sur la limite : le champ notes n'est pas un dossier patient. Pas de note de séance structurée, pas de plan alimentaire, pas de facturation mutuelle, pas d'attestation de soins, aucun lien INAMI. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne.
- Import CSV du fichier clients, et de l'historique des rendez-vous en Studio
- Avis demandés automatiquement, modérés puis affichés sur votre site
- Ni dossier patient, ni facturation mutuelle, ni attestation de soins
Non, nous ne vous amenons pas de clients
Autant le dire tout de suite : Let's Meet ne vous apportera pas un seul nouveau client. Ce n'est pas un annuaire, pas une place de marché, personne ne va vous trouver ici. Les plateformes qui promettent des clients se rémunèrent sur vous, à la commission ou par un abonnement élevé, et elles finissent par posséder la relation. Vous, vous avez déjà vos clients : le bouche-à-oreille, votre page Instagram, le médecin qui vous envoie du monde. Ce qu'il vous manque, c'est un endroit où ils réservent seuls, paient leur forfait et reçoivent leurs rappels. Ça coûte 15 euros par mois, et l'argent des consultations arrive entier sur votre compte.
FAQ
- Je ne suis pas diététicien agréé et je n'ai pas de numéro INAMI. Puis-je utiliser Let's Meet ?
- Oui. Let's Meet est un logiciel d'agenda et de réservation, pas un logiciel de soins. Il ne demande aucun numéro INAMI, ne produit aucune attestation et ne dialogue avec aucune mutualité. Que vous soyez nutritionniste, coach en nutrition ou diététicien agréé, vous l'utilisez de la même façon : vous créez vos prestations, vos horaires et vos tarifs, et vos clients réservent en ligne. Si vous êtes diététicien agréé et que vous avez besoin d'attestations de soins ou de tiers payant, il vous faudra un logiciel de soins en plus. Let's Meet ne remplace pas cette partie.
- Comment je vends un forfait de trois ou six consultations ?
- De deux façons. Avec les packs et cartes de séances : le client paie plusieurs consultations en une fois, puis réserve ses dates ensuite, séance par séance. Ou avec les cartes cadeaux : vendues en ligne, envoyées en PDF par e-mail, déduites automatiquement au moment de la réservation, et activables uniquement sur les prestations de votre choix. Le paiement passe par votre propre compte Stripe ou SumUp, Bancontact compris. Let's Meet ne prélève aucune commission sur ces ventes, quel que soit le montant du forfait.
- Est-ce que Let's Meet gère le remboursement mutuelle et les attestations ?
- Non, et ce n'est pas prévu. Let's Meet ne produit ni attestation de soins, ni eAttest, ni document de tiers payant, et n'a aucun lien avec l'INAMI ou les mutualités. Il n'y a pas non plus de facturation TVA ni de logiciel de caisse. Les paiements que vous encaissez à la réservation sont des paiements Stripe ou SumUp classiques : votre comptabilité habituelle les traite comme n'importe quel encaissement. Si le remboursement mutuelle fait partie de votre pratique, prévoyez un outil séparé pour cette partie du travail.
- Puis-je écrire mes notes de séance dans la fiche du client ?
- La fiche client contient un champ notes libre, l'historique des rendez-vous, le total dépensé et des étiquettes. C'est utile pour retenir un contexte : une allergie, un objectif, le canal de contact préféré. Mais ce n'est pas un dossier patient. Il n'y a pas de note de séance structurée, pas de plan alimentaire, pas de mesures ni de courbes, et aucune pièce jointe possible. Si vous devez partager un document, vous collez un lien dans un champ texte du formulaire de réservation. Pour un vrai dossier de suivi, il vous faut un autre outil à côté.
- Un client ne se présente pas. Puis-je lui facturer la consultation ?
- Pas en totalité. En droit belge, vous ne pouvez réclamer qu'une indemnité raisonnable pour un rendez-vous manqué, et seulement si le client en a été informé avant de réserver. Concrètement : affichez vos conditions d'annulation sur votre page de réservation, indiquez le délai à respecter et le montant retenu, et ajoutez une case à cocher pour que le client les accepte au moment de réserver. Dans Let's Meet, l'acompte demandé à la réservation joue ce rôle : il reste acquis en cas d'absence non prévenue, et il incite surtout les gens à annuler à temps.
- Comment se passe une consultation en visio ?
- Vous connectez Zoom ou Google Meet à votre compte, puis vous réglez la prestation concernée en visio. À chaque réservation, la réunion est créée et le lien part dans l'e-mail de confirmation, puis dans le rappel. Vous n'avez rien à copier-coller. Le rendez-vous apparaît en même temps dans votre Google Agenda ou votre Outlook, et la synchronisation fonctionne dans les deux sens : ce que vous bloquez ailleurs disparaît de vos créneaux disponibles. Vous pouvez garder des prestations en cabinet et d'autres en visio, avec des horaires et des durées différents.
- Mes clients reçoivent-ils un rappel sur WhatsApp ?
- Oui, à partir du forfait Pro. Les rappels WhatsApp sont inclus avec un quota mensuel : 75 messages en Pro, 150 en Studio, 350 en Business. Si la personne n'utilise pas WhatsApp, le message bascule automatiquement en SMS ou en e-mail, pour qu'aucun rappel ne se perde. Les rappels par e-mail partent en plus. Le système envoie aussi la confirmation, l'annulation et la demande d'avis après le rendez-vous. Tout part automatiquement : vous n'avez aucun message à envoyer à la main entre deux consultations.
- Combien ça coûte pour un nutritionniste qui travaille seul ?
- Quatre forfaits, hors TVA, facturés à l'année : Starter 5 euros par mois, Pro 15, Studio 30, Business 50. Pour quelqu'un qui travaille seul, le Pro à 15 euros par mois est le point de départ habituel, car c'est là que commencent les rappels WhatsApp. Le Studio ajoute l'import de l'historique de vos anciens rendez-vous et un quota de 150 messages. Le Business ajoute les rapports. Il n'y a aucune commission sur vos consultations, vos forfaits ou vos cartes cadeaux : ce que vous facturez, vous le gardez. L'essai dure 7 jours, sans carte bancaire.
Essayez sur un compte déjà rempli
L'essai dure 7 jours et ne demande aucune carte bancaire. Le compte de démonstration arrive déjà configuré avec un bilan initial, des suivis courts, un forfait de six consultations et des rappels actifs. Vous changez les durées et les prix, vous testez une réservation depuis votre téléphone, et vous voyez en dix minutes si ça correspond à votre façon de travailler.
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.