Vos élèves réservent leur place en ligne, vous gardez la main sur le planning.

FAQ

Comment limiter le nombre de places par séance ?

Vous créez une prestation de type cours collectif et vous indiquez le nombre de places. Chaque séance du planning reprend ce nombre. Le compteur descend à chaque réservation confirmée et le cours se ferme automatiquement quand il est complet. Les créneaux sont recalculés en base à chaque affichage, pas dans le navigateur de l'élève, avec un verrou qui empêche deux personnes de prendre la dernière place au même instant. Vous n'avez donc pas de sur-réservation à rattraper à la main.

Comment fonctionne la liste d'attente quand quelqu'un annule ?

Quand une séance est complète, vos élèves peuvent s'inscrire sur une liste d'attente au lieu de repartir. Dès qu'une place se libère, une annulation par exemple, le créneau est remis en vente et les personnes en attente reçoivent une relance automatique. La remise en vente est immédiate : si l'annulation tombe à 18h47 pour un cours de 19h, la place repart à 18h47 et pas à l'heure ronde suivante. Vous n'avez ni message à écrire ni appel à passer.

Puis-je vendre des cartes de séances et des abonnements en ligne ?

Oui. Let's Meet gère les packs et cartes de séances prépayées, les abonnements, les codes promo et un programme de fidélité. L'élève paie en ligne via Stripe ou SumUp, Bancontact compris. À chaque réservation, une séance est retirée automatiquement de son solde, sans intervention de votre part, et il voit son reste dans son espace client. Les cartes cadeaux vendues en ligne fonctionnent de la même façon : envoyées en PDF par email, déduites à la réservation, activables prestation par prestation. Let's Meet ne prélève aucune commission sur ces ventes.

Un élève ne vient pas et n'a pas annulé : puis-je lui compter la séance ?

Pas la séance entière. En droit belge, vous ne pouvez réclamer qu'une indemnité raisonnable pour une prestation manquée, et l'élève doit avoir été informé de cette règle avant de réserver. En pratique : écrivez votre règle d'annulation dans les conditions affichées sur la page de réservation, fixez un délai d'annulation clair, et demandez un acompte à la réservation. L'acompte, encaissé par Stripe, reste le moyen le plus simple de couvrir une place réservée et jamais libérée. Si vous travaillez avec des cartes de séances, annoncez à l'avance ce qui se passe en cas d'absence.

Puis-je afficher mon planning de cours sur mon site ?

Oui. Le planning des cours collectifs s'intègre directement dans votre site, en iframe, en Web Component ou via le SDK React. Vos élèves voient les séances et réservent sans quitter votre page. Vous pouvez aussi poser un simple bouton qui ouvre votre page de réservation. Cette page publique existe de toute façon à l'adresse letsmeet.letsbegeek.com suivie de votre nom, avec 9 thèmes, 6 mises en page et plusieurs affichages de créneaux. Elle vous sert donc même si vous n'avez pas encore de site.

Est-ce que je peux gérer plusieurs profs ou deux cours en même temps ?

Let's Meet gère plusieurs agendas, plusieurs lieux et des rôles d'équipe : une réceptionniste ou un membre du personnel peut réserver pour un élève. Mais un agenda correspond à une personne, pas à une salle. Deux cours qui tournent au même moment demandent donc deux agendas distincts. Il n'existe pas de réservation de ressources en parallèle sur un même agenda : si votre besoin ressemble à quatre espaces occupés en même temps sur un seul compte, Let's Meet n'est pas l'outil. Un cours de vingt places, en revanche, reste une seule séance et c'est exactement ce qui est prévu.

Puis-je récupérer mon fichier d'élèves et mon historique ?

L'import est prévu : le forfait Studio permet d'importer en CSV votre fichier clients et l'historique de vos rendez-vous, ce qui évite de repartir de zéro quand vous changez d'outil. Chaque fiche garde l'historique des séances, le total dépensé, vos notes et vos étiquettes, avec un étiquetage en masse. Un point à connaître avant de vous décider : il n'existe pas d'export du fichier clients aujourd'hui. L'export des rendez-vous, lui, existe. Si l'export de votre fichier clients est indispensable pour vous, dites-le nous avant de vous engager.

Combien ça coûte, et prenez-vous une commission sur les paiements ?

Les forfaits vont de 5 euros par mois pour Starter à 15 pour Pro, 30 pour Studio et 50 pour Business, hors TVA, facturés à l'année. Let's Meet ne prélève aucune commission sur vos encaissements : les paiements passent par votre compte Stripe ou SumUp, avec leurs frais de transaction habituels. Ce qui change d'un forfait à l'autre, c'est surtout le quota de rappels WhatsApp, 75 par mois en Pro, 150 en Studio, 350 en Business, l'import CSV en Studio et les rapports en Business. L'essai dure 7 jours et ne demande pas de carte bancaire.