Vos élèves s'inscrivent au cours tout seuls, vous arrêtez de tenir la liste dans vos messages

FAQ

Comment le planning de mes cours arrive-t-il sur le site de mon studio ?

Let's Meet fournit un planning de cours collectifs intégrable. Vous copiez un bout de code et vous le collez sur une page de votre site, ou vous le donnez à la personne qui s'occupe du site. Trois formats existent : une iframe, un module web à déposer dans la page, ou une intégration React si votre site est développé sur mesure. Le planning affiche vos cours, leurs horaires et les places restantes, et se met à jour dès que vous changez quelque chose dans Let's Meet. L'élève s'inscrit dans le planning, sans quitter votre site.

Est-ce que je peux limiter le nombre de places et gérer une liste d'attente ?

Oui. Chaque cours collectif a un nombre de places que vous fixez, par exemple six pour un cours sur réformeur ou vingt pour un hatha en salle. Le compteur descend à chaque inscription, le cours se ferme quand il est complet et un verrou empêche deux personnes de valider la dernière place en même temps. Les élèves suivants rejoignent la liste d'attente. Dès qu'une place se libère, la personne d'après reçoit automatiquement une relance et peut confirmer son inscription. Vous n'avez rien à gérer à la main.

Est-ce que je peux vendre des cartes de séances et des cartes cadeaux en ligne ?

Oui, et ce sont deux choses différentes. Les cartes de séances et les packs s'adressent à vos élèves réguliers et se vendent directement en ligne, comme les codes promo et le programme de fidélité. Les cartes cadeaux, elles, partent en PDF par e-mail après l'achat, sont déduites automatiquement du montant au moment de la réservation, et vous décidez pour quelles prestations elles sont acceptées. Les paiements passent par votre compte Stripe ou SumUp, Bancontact compris, et Let's Meet ne prélève aucune commission.

Puis-je demander un acompte et faire payer une élève qui ne vient pas ?

Vous pouvez demander un acompte au moment de l'inscription, par Stripe. En Belgique, vous ne pouvez pas facturer l'intégralité d'un cours qui n'a pas eu lieu : seule une indemnité raisonnable est admise, et l'élève doit en avoir été informé avant de réserver. Mettez donc la règle noir sur blanc dans vos conditions et affichez-la sur votre page de réservation. En pratique, le rappel de la veille par e-mail ou WhatsApp fait déjà baisser les absences, parce que la personne annule elle-même et libère la place pour la liste d'attente.

J'ai deux salles et deux cours en même temps, est-ce que ça fonctionne ?

Non, pas avec un seul compte. Let's Meet part du principe qu'un compte correspond à une personne, qui ne peut pas être à deux endroits au même moment. Vous pouvez créer un cours collectif à plusieurs places, mais pendant ce cours, le reste de votre catalogue devient indisponible. Donner cours dans plusieurs lieux à des horaires différents fonctionne très bien, la gestion multi-lieux existe. Deux cours simultanés dans deux salles avec deux profs, non. Dites-le avant de vous abonner : on vous dira franchement si votre organisation rentre dans l'outil.

Est-ce que Let's Meet m'apporte de nouveaux élèves ?

Non. Let's Meet est un outil de réservation, pas un annuaire de cours de yoga. Personne ne cherche un studio à l'intérieur de Let's Meet, donc l'outil ne vous envoie pas d'inscrits. C'est aussi ce qui explique le prix : il n'y a pas de commission à prélever sur vos inscriptions pour financer une vitrine. Vos élèves continuent d'arriver par le bouche-à-oreille, votre page Instagram, votre site et Google. Let's Meet s'occupe de ce qui vient après : l'inscription, le paiement, le rappel et la place qui se libère.

Mes élèves doivent-ils installer une application ou créer un compte ?

Non. Il n'y a aucune application à installer, ni pour vous ni pour vos élèves. Tout se passe dans le navigateur du téléphone ou de l'ordinateur. Un élève s'inscrit en quelques clics depuis votre planning ou depuis votre page publique. S'il veut revoir ses inscriptions, il ouvre l'espace client et se connecte avec son numéro de téléphone et un code reçu, sans mot de passe à retenir. De votre côté, vous gérez votre studio depuis le même navigateur, au studio comme dans le train.

Combien coûte Let's Meet et où sont hébergées les données ?

Quatre forfaits : Starter à 5 euros par mois, Pro à 15, Studio à 30 et Business à 50, par mois et facturés à l'année, hors TVA. Aucune commission sur vos réservations, vos cartes de séances ou vos cartes cadeaux. Les forfaits se distinguent notamment par le quota de rappels WhatsApp, l'import de l'historique des rendez-vous à partir de Studio, et les rôles d'équipe, le tableau de bord et les rapports en Business. L'interface et les pages de réservation existent en français, néerlandais et anglais, et les données sont hébergées dans l'Union européenne.