Vendez vos cures de drainage lymphatique, et laissez l'agenda compter les séances qui restent.

FAQ

Let's Meet est-il un logiciel de kinésithérapie conventionnée ?

Non. Let's Meet est un logiciel de prise de rendez-vous pour le drainage lymphatique esthétique et les soins du corps. Il n'y a pas d'attestation de soins, pas d'eAttest, pas de tiers payant, pas de lien INAMI, pas de dossier patient et pas de note de séance. Si vous exercez en kinésithérapie conventionnée et que vous facturez à la mutuelle, il vous faut un logiciel prévu pour ça. Beaucoup de praticiennes gardent les deux : leur outil de kiné pour la partie remboursée, et Let's Meet pour l'activité esthétique et les cures payées par la cliente.

Comment vendre une cure de 6 à 10 séances et suivre ce qu'il reste ?

Vous créez un pack ou une carte de séances dans Let's Meet, avec le nombre de séances et le prix. La cliente l'achète en ligne, puis chaque rendez-vous qu'elle réserve retire une séance du solde. Le solde et l'historique se lisent sur sa fiche client, à côté du total dépensé, de vos notes et de ses étiquettes. Vous pouvez aussi lui vendre la cure au cabinet. Les cartes cadeaux suivent la même logique : vendues en ligne, envoyées en PDF par email, déduites automatiquement à la réservation, et activables prestation par prestation.

Le logiciel peut-il poser d'un coup les 8 rendez-vous d'une cure ?

Non, pas en une seule action. Let's Meet ne génère pas automatiquement une série de 8 rendez-vous à partir d'un pack. Les rendez-vous se prennent un par un, par vous depuis le tableau de bord ou par la cliente depuis sa page de réservation, et le solde du pack diminue à chaque fois. En pratique, la plupart des praticiennes calent la séance suivante juste après la séance en cours. Il existe aussi les réservations couplées, où une prestation en déclenche une autre juste après : c'est fait pour enchaîner deux soins le même jour, pas pour étaler une cure sur deux mois.

Puis-je demander un acompte, et facturer une séance manquée ?

Vous pouvez demander un acompte à la réservation, par Stripe, Bancontact compris, et Let's Meet ne prélève aucune commission : l'argent arrive sur votre compte marchand. Pour l'absence, le droit belge ne vous permet pas de facturer l'intégralité de la prestation manquée. Vous pouvez retenir une indemnité raisonnable, à condition que la cliente ait été informée de cette règle avant de réserver. Écrivez donc le montant ou le pourcentage dans le descriptif de la prestation et dans l'email de confirmation. Un acompte visible fait déjà baisser les absences, sans que vous ayez à réclamer quoi que ce soit.

Ma cliente peut-elle joindre une photo ou un compte rendu opératoire ?

Non. Le formulaire de réservation n'accepte ni pièce jointe ni upload de fichier. Vous pouvez en revanche ajouter un champ texte où elle colle un lien vers son document, ou lui demander de vous l'envoyer par email de son côté. Le formulaire se personnalise prestation par prestation : texte court, texte long, email, téléphone, liste déroulante, case à cocher, et questions conditionnelles qui n'apparaissent que selon la réponse précédente. Pour du post-opératoire, cela suffit à savoir la date de l'intervention, la zone traitée et si le chirurgien a donné son accord.

J'ai deux cabines qui tournent en même temps, est-ce que ça marche ?

Non. Un compte Let's Meet correspond à une personne et à son agenda. L'outil ne gère pas de ressources réservables en parallèle, par exemple deux cabines de pressothérapie occupées en même temps par une seule praticienne. Le multi-agendas existe, mais il sert quand chaque agenda correspond à quelqu'un qui travaille. Si vous êtes seule et que vous faites une chose à la fois, ce que le drainage manuel impose de toute façon, Let's Meet convient. Si votre modèle repose sur plusieurs cabines simultanées avec une seule opératrice, l'outil n'est pas fait pour ça.

Puis-je importer mon fichier clientes et l'historique des rendez-vous ?

Oui. L'import CSV du fichier clientes et de l'historique des rendez-vous existe à partir du forfait Studio, ce qui évite de repartir de zéro quand vous quittez un carnet, un Excel ou un autre logiciel. Un point à connaître avant de décider : il n'y a pas d'export du fichier clients. Vous pouvez exporter vos rendez-vous, mais pas la liste de vos clientes. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, et l'interface comme la page de réservation existent en français, en néerlandais et en anglais.

Combien ça coûte, et prenez-vous une commission sur mes cures ?

Les forfaits vont de 5 euros par mois pour Starter à 15 euros pour Pro, 30 pour Studio et 50 pour Business, hors TVA, facturés à l'année. Aucune commission n'est prélevée sur vos rendez-vous, vos cures, vos cartes cadeaux ou vos acomptes. Ce qui fait monter de forfait, c'est surtout le volume de rappels WhatsApp : 75 messages en Pro, 150 en Studio, 350 en Business. L'import de l'historique des rendez-vous demande Studio, les rapports demandent Business. L'essai dure 7 jours, sans carte bancaire, sur un compte de démonstration déjà rempli.

Puis-je mettre le module de réservation sur mon propre site ?

Oui. Vous avez d'abord une page de réservation publique à letsmeet.letsbegeek.com suivi de votre nom, personnalisable avec 9 thèmes, 6 mises en page et plusieurs affichages de créneaux. Vous pouvez ensuite coller un bouton ou le module complet sur votre site, en iframe, en Web Component ou avec le SDK React. Le planning des cours collectifs s'intègre aussi, si vous donnez par exemple un atelier drainage ou un cours de gym douce. Vos avis, une fois demandés automatiquement après le rendez-vous et modérés par vous, s'affichent également sur votre site.