Votre agenda continue de travailler pendant que vous êtes en cabine.
Vous êtes en soin, le téléphone sonne, vous ne répondez pas. Le soir, vous rappelez huit personnes, vous en joignez trois, et deux ont déjà réservé ailleurs. Et le samedi, votre journée la plus chère, il y a deux clientes qui ne viennent pas alors que d'autres attendaient une place.
- Vos clientes réservent le soir et le dimanche, pendant que vous travaillez
- Bons cadeaux vendus en ligne, envoyés en PDF, déduits automatiquement
- 5 à 50 € par mois, sans frais d'installation et sans commission
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.
À quoi sert un logiciel de rendez-vous dans un institut de beauté
Un logiciel de prise de rendez-vous pour institut de beauté, c'est une page de réservation à votre nom, ouverte jour et nuit, branchée sur votre agenda. Votre cliente choisit son soin, voit vos vraies disponibilités et réserve toute seule. Vous ne rappelez plus personne entre deux clientes. Let's Meet recalcule chaque créneau au moment où la page s'affiche : vos heures d'ouverture, vos congés, le temps de remise en ordre de la cabine avant et après le soin, le délai minimum pour réserver, le nombre de rendez-vous que vous acceptez par jour. Un soin express de 30 minutes et un modelage de 90 minutes ne prennent pas la même place.
- Une page à votre nom, du type letsmeet.letsbegeek.com/votre-institut
- Un bouton de réservation à coller sur votre site, et le lien à mettre dans votre bio Instagram
- Une marge avant et après chaque soin, pour préparer la cabine sans courir
- Un créneau annulé qui se remet en vente tout seul, même à 14h20
- Synchronisation dans les deux sens avec Google Agenda et Outlook
- 9 thèmes de couleurs et 6 mises en page, pour que la page ressemble à votre institut
Vos bons cadeaux se vendent aussi quand l'institut est fermé
Décembre et la fête des mères font une bonne partie de votre année, et le bon cadeau s'achète souvent le soir, quand vous êtes fermée. Sur Let's Meet, la cliente achète le bon en ligne, paie par carte ou par Bancontact, et reçoit un PDF par email dans la minute. Plus de carton à remplir à la main, plus de numéro à chercher dans un cahier. Quand la bénéficiaire réserve, le montant du bon est déduit automatiquement de sa réservation. Vous décidez soin par soin quelles prestations acceptent les bons, pour garder la main sur ce que vous offrez.
- Paiement par Stripe ou SumUp, Bancontact compris
- Bon envoyé en PDF par email, à imprimer ou à montrer sur le téléphone
- Déduction automatique au moment de la réservation
- Bons acceptés ou refusés, prestation par prestation
- Aucune commission de Let's Meet sur le montant vendu
Le samedi, quand deux clientes ne viennent pas
Une absence un mardi à 14 h, ça se rattrape. Un samedi, c'est votre journée la plus chère qui part en fumée. Trois réglages font le travail. Le rappel automatique part la veille, par email ou par WhatsApp, avec l'heure et l'adresse. L'acompte se demande au moment de la réservation, par Stripe. La liste d'attente prévient toute seule les personnes qui patientaient dès qu'un créneau se libère. Un point de droit belge à connaître : vous ne pouvez pas facturer la totalité d'un soin qui n'a pas eu lieu, vous pouvez seulement retenir une indemnité raisonnable, et votre cliente doit l'avoir lue avant de réserver.
- Rappel de la veille par email et par WhatsApp, quota selon le forfait
- Acompte libre, sur tous vos soins ou seulement sur les plus longs
- Vos conditions affichées sur la page de réservation, avant le paiement
- Liste d'attente relancée automatiquement à la première annulation
- Tableau de bord chiffre d'affaires et absences sur le forfait Business
Vos fiches clientes, votre fidélité, vos avis
Vos habituées, vous les connaissez par cœur. Le problème, ce sont les clientes que vous voyez trois fois par an. Chaque cliente a sa fiche : ses rendez-vous passés, ce qu'elle a dépensé chez vous, vos notes et des étiquettes que vous créez vous-même, du genre peau sensible ou arrivée par un bon cadeau. Vous pouvez lancer un programme de fidélité, vendre des cartes de séances et des packs, sortir un code promo pour un mois creux. Après le soin, Let's Meet demande automatiquement un avis, que vous relisez avant qu'il apparaisse sur votre page ou sur votre site.
- Historique, total dépensé, notes, étiquettes et étiquetage en masse
- Cartes de séances, packs, programme de fidélité, codes promo
- Avis demandés automatiquement, modérés par vous, affichables sur votre site
- Espace client : votre cliente retrouve ses rendez-vous avec son numéro et un code
- Import de votre fichier clientes et de l'historique en CSV, forfait Studio
Le vrai argument : 5 à 50 € par mois
Dire qu'on ne prend pas de commission ne suffit pas dans ce métier, beaucoup le font. La différence est ailleurs. Les logiciels de salon se paient souvent entre 49 et 114 € par mois, parfois avec des frais d'installation ou de formation en plus. Let's Meet, c'est 5 € par mois en Starter, 15 en Pro, 30 en Studio, 50 en Business, hors TVA, facturés à l'année. Rien à installer, rien à payer pour démarrer, aucune commission sur vos réservations ni sur vos bons cadeaux. Sur douze mois, l'écart se compte en centaines d'euros qui restent chez vous.
- Starter 5 €, Pro 15 €, Studio 30 €, Business 50 € par mois, hors TVA, à l'année
- Zéro frais d'installation, zéro frais de formation
- Zéro commission sur vos rendez-vous, vos acomptes et vos bons cadeaux
- Données hébergées dans l'Union européenne
- Interface et page de réservation en français, néerlandais et anglais
Ce que Let's Meet ne fait pas
Autant le dire avant l'essai. Un compte, c'est une personne : vous ne pouvez pas être à deux endroits, donc deux clientes ne peuvent pas être servies en même temps dans deux cabines depuis le même compte. Si vous êtes deux esthéticiennes qui travaillez en parallèle, il faut deux comptes. Et si votre activité repose sur quatre suites remplies simultanément par des clientes différentes, Let's Meet n'est pas l'outil qu'il vous faut. Il n'y a pas non plus de caisse, pas de facturation ni de TVA, pas de gestion de stock, et pas de pièce jointe dans le formulaire de réservation.
- Un compte égale une praticienne, pas de cabines réservables en parallèle
- Un atelier collectif à plusieurs places existe, mais tout le monde commence à la même heure
- Pas de caisse, pas de facturation, pas de gestion de stock de produits
- Pas d'export du fichier clientes : l'import existe, l'export des rendez-vous aussi
- Pas d'application à installer, ni pour vous ni pour vos clientes
Est-ce que Let's Meet m'amène des nouvelles clientes ?
Non. Et c'est exactement pour ça que ça coûte 5 à 50 € par mois. Let's Meet est un outil, pas un annuaire : il n'existe aucune vitrine où des inconnues cherchent un institut près de chez elles. Les plateformes qui promettent des nouvelles têtes se rémunèrent sur les réservations, y compris sur vos habituées, celles qui seraient venues de toute façon. Ici, la page porte votre nom, vos clientes arrivent de votre Instagram, de votre vitrine et du bouche à oreille, et vous gardez la totalité de ce qu'elles paient. À vous de faire venir les gens, à nous de faire que le rendez-vous se prenne sans vous déranger en cabine.
FAQ
- Est-ce que je peux vendre mes bons cadeaux en ligne ?
- Oui. Votre cliente achète le bon depuis votre page de réservation et paie par carte ou par Bancontact, via Stripe ou SumUp. Elle reçoit un PDF par email tout de suite, qu'elle peut imprimer ou montrer sur son téléphone. Quand la bénéficiaire réserve, le montant du bon est déduit automatiquement de sa réservation. Vous choisissez, prestation par prestation, quels soins acceptent les bons. Let's Meet ne prend aucune commission sur ce que vous vendez.
- Comment limiter les absences du samedi ?
- Trois choses qui se complètent. Un rappel automatique la veille, par email ou par WhatsApp, avec l'heure, l'adresse et le lien pour annuler. Un acompte demandé au moment de la réservation sur les soins qui vous coûtent cher. Une liste d'attente qui prévient toute seule dès qu'un créneau se libère, pour que la place annulée soit reprise. Attention à la règle belge : vous ne pouvez pas facturer la totalité d'un soin manqué, seulement retenir une indemnité raisonnable, et la cliente doit en avoir été informée avant de réserver.
- J'ai trois cabines. Est-ce que ça suit ?
- Si vous travaillez seule, oui. Vous ne pouvez de toute façon prendre qu'une cliente à la fois, et pendant un soin le reste de votre catalogue devient indisponible sur ce créneau. Si deux esthéticiennes travaillent en même temps dans deux cabines, il vous faut un compte par personne. Ce que Let's Meet ne sait pas faire, c'est remplir plusieurs cabines en parallèle depuis un seul compte. On préfère vous le dire avant que vous déplaciez votre agenda.
- Mes clientes doivent-elles installer une application ?
- Non. Elles ouvrent un lien sur leur téléphone ou leur ordinateur et réservent en quelques écrans. Rien à télécharger, aucun mot de passe à créer. Si elles veulent revoir ou annuler un rendez-vous, elles entrent dans l'espace client avec leur numéro de téléphone et un code reçu. Pour vous non plus il n'y a pas d'application : votre tableau de bord s'ouvre dans le navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur.
- Je peux récupérer mon fichier clientes de mon ancien logiciel ?
- Oui, par un fichier CSV. La liste de vos clientes et l'historique de leurs rendez-vous s'importent sur le forfait Studio, ce qui évite de repartir d'un carnet vide. Une précision honnête : l'inverse n'existe pas encore. Vous pouvez exporter vos rendez-vous, mais pas la liste de vos clientes. Si c'est un critère pour vous, autant le savoir maintenant plutôt que dans six mois.
- Combien ça coûte, et y a-t-il une commission sur mes réservations ?
- Quatre forfaits : Starter à 5 €, Pro à 15 €, Studio à 30 €, Business à 50 € par mois, hors TVA, facturés à l'année. Pas de frais d'installation, pas de frais de formation, et aucune commission sur vos rendez-vous, vos acomptes ou vos bons cadeaux. Les seuls frais en plus sont ceux que Stripe prélèvent sur les paiements, comme votre terminal le fait déjà en institut.
- Est-ce que ça se synchronise avec mon agenda personnel ?
- Oui, dans les deux sens, avec Google Agenda et Outlook. Un rendez-vous pris en ligne apparaît dans votre agenda, et un rendez-vous personnel bloqué dans votre agenda ferme le créneau côté réservation. C'est ce qui évite le classique : une cliente qui réserve pile pendant la réunion à l'école. Le rendez-vous à distance existe aussi, avec un lien Zoom ou Google Meet, pratique pour un premier contact avant une cure.
- Combien de temps pour tout mettre en place ?
- L'essai dure 7 jours et démarre sur un compte de démonstration déjà rempli pour un institut : les soins, des clientes, un agenda de la semaine. Vous testez une réservation, vous voyez le rappel partir, sans rien encoder. Aucune carte bancaire n'est demandée. Ensuite, comptez une soirée pour entrer vos vrais soins, vos durées, vos horaires et vos congés, puis coller le bouton de réservation sur votre site ou le lien dans votre bio Instagram.
Essayez sur un institut déjà rempli, pas sur une page vide
L'essai de 7 jours démarre sur un compte de démonstration où tout est déjà là : les soins, les durées, les clientes, l'agenda de la semaine. Vous prenez un rendez-vous comme le ferait votre cliente, vous recevez le rappel, vous testez un bon cadeau. Pas de carte bancaire, rien à installer, et si ça ne vous convient pas, vous n'aurez rien changé chez vous.
Compte de démonstration déjà rempli avec les prestations de votre métier. Aucune carte bancaire.